Не хочу платить за плохое качество услуг, образовался долг за интернет, могут ли спустя год подать иск в суд?

Требуют погасить десятилетней давности долги за коммунальные услуги: что делать? Разъяснения Роспотребнадзора

Не хочу платить за плохое качество услуг, образовался долг за интернет, могут ли спустя год подать иск в суд?

02.11.2017

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ

Оплаченные квитанции по услугам ЖКХ обычно хранят три года. Но что делать, если коммунальщики требуют оплатить долг десятилетней давности? Публикуем разъяснения управления Роспотребнадзора Волгоградской области по этому вопросу. Эта информация будет полезной и для жителей других российских регионов.

Что делать, если требуют оплатить долг за «коммуналку» десятилетней давности?

В последнее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает большое количество устных и письменных обращений, связанных с получением жителями Волгограда долговых квитанций от МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство» (далее – МУП «ВКХ») на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению за период с 2007г.

При этом, поставщик услуг предлагает горожанам, при наличии у них оплаченных квитанций за истребуемый период, предъявить их ему дабы доказать свою непричастность к образовавшемуся долгу. Однако в случае если таковых у них не имеется, долг автоматически нужно погасить.

Учитывая, что срок хранения платёжных документов составляет три года, в большинстве случаев доказать свою «невиновность» практически невозможно.

[attention type=yellow]

В связи с этим, а равно и потому, что, как известно, срок исковой давности составляет также три года, у граждан возникает вопрос относительно законности требования о погашении таких долгов.

[/attention]

С учётом сложившейся ситуации Управление считает необходимым пояснить следующее.

В действующем законодательстве отсутствует норма, предусматривающая сроки, по истечении которых запрещается предъявлять требование о задолженности. Таким образом, само по себе направление МУП «ВКХ» квитанции на погашение задолженности за период, превышающий три года, не противоречит нормам закона.

При несогласии с образовавшимся долгом вы вправе не оплачивать такие квитанции.

Однако если разрешение указанного спора переходит в судебную плоскость, то в соответствии со ст. 196 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 ГК РФ.

Ст. 200 ГК РФ гласит, что если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

При этом в силу ч. 1 ст. 199 ГК РФ требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.

Ч. 2 ст. 199 ГК РФ предусматривает, что исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанном до вынесения судом решения.

Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Таким образом, требование о применении исковой давности может быть заявлено одной из сторон по делу и только в суде.

[attention type=red]

В случае если ни одна из сторон не заявила указанного требования, задолженность может быть взыскана судом за любой период.

[/attention]

Если вы все-таки получили такую долговую квитанцию, рекомендуем вам письменно обратиться в адрес МУП «ВКХ» с заявлением об отсутствии задолженности за указанный период и с требованием аннулировать долг.

При отказе в добровольном порядке разрешить ситуацию, необходимо обращаться в суд.

При этом в суд можете обратиться как вы (с иском о понуждении к прекращению предъявления задолженности), так и МУП «ВКХ» (с иском о взыскании задолженности).

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время широко распространена практика вынесения судами судебного приказа о взыскании задолженности. Для сведения сообщаем:

  • Согласно ч.1 ст. 121 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее –ГПК РФ) судебный приказ — судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм. То есть ни одна из сторон не приглашается в суд.
  • В соответствии со ст. 128 ГПК РФ судья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.
  • Согласно ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.

В связи с чем, вам необходимо не пропустить указанный срок написания возражения на судебный приказ.

В случае принятия dами решения о подаче искового заявления к МУП «ВКХ» о понуждении к прекращению выставления задолженности, dы, как потребитель, освобождаетесь от уплаты государственной пошлины на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее – Закон).

Кроме того, согласно п. 2 ст. 17 Закона dы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.

В соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Также потребитель вправе ходатайствовать о вызове свидетелей, при наличии таковых (ст. 69 ГПК РФ).

В сложившейся ситуации в обязательном порядке необходимо указать требование о применении сроков исковой давности.

Источник: https://energovopros.ru/novosti/2325/48898/

Плата за воздух. Как

Не хочу платить за плохое качество услуг, образовался долг за интернет, могут ли спустя год подать иск в суд?

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах “Ростелекома” (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги.

Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас “висит” 70 миллионов рублей долга.

Сам “Ростелеком” своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах “Ростелекома” прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение.

В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений.

Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в “Ростелекоме”.

© РИА Новости/Максим Блинов

[attention type=green]

В документах Роспотребнадзора и открытых ресурсах содержатся сведения о четырёх основных типах нарушений прав потребителей, которые допускал РТК. Это навязывание услуг, “плата за воздух”, когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

[/attention]

Так, в Тюменской области пользователю интернета сменили тариф на более дорогой без предварительного уведомления. За это “Ростелеком” привлекли к административной ответственности.

Людям навязывали дополнительные услуги.

Например, жителю Брянской области в пакет интерактивного телевидения включили обязательную платную услугу “Управление просмотром” — она позволяет записывать передачи, ставить их на паузу и на повтор.

Роспотребнадзор счёл это нарушением права на свободный выбор товаров и услуг. Однако это не остановило сине-оранжевых от повтора той же схемы работы с абонентом в другом регионе.

Аналогичный случай описал в июле клиент “Ростелекома” на развлекательном ресурсе “Пикабу”. Он, в отличие от судебных приставов, не стеснялся в выражениях.

— Оказывается, это такой … подгон от нашего дражайшего РТК — типа два месяца бесплатной подписки на этот самый пакет. По истечении которых она платная становится, — возмущается пользователь под ником Drumminman. — Мораль сей басни такова: в РТК сидят какие-то хитрые …. в департаменте продаж, или кто там у них придумывает подобные схемы относительно легального обдуривания людей.

А в Ростовской области клиента банально обсчитали — пусть и на сумму, микроскопическую в масштабах миллиардной прибыли РТК.

Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп.

По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч. Но провайдер даже попытался обжаловать эту претензию в судах.

[attention type=yellow]

Роспотребнадзор же назвал лично президента “Ростелекома” Михаила Осеевского ответственным за обман жительницы Красноярска. Её неправомерно обсчитали при предоставлении услуг, за что на филиал “Ростелекома” завели административное дело по статье “Обман потребителя”. Виновникам по нему грозит до 50 тыс. штрафа.

[/attention]

По результатам одной из последних проверок, как рассказал Лайфу источник в Роспотребнадзоре, до 19 июля РТК обязан внести ключевые изменения во все типовые документы, посвящённые правилам оказания услуг.

Из договоров обязали исключить пункты, в которых прописано, что договор с РТК автоматически пролонгируется, если клиент заранее не прислал свой отказ.

Также в типовых договорах содержались пункты, по которым РТК мог изменять количество и состав каналов телевидения без уведомления пользователя.

Эти положения в договорах ущемляют права потребителя, посчитало удмуртское подразделение Роспотребнадзора. Того, выполнил ли РТК требования, источник не знает.

© РИА Новости/Максим Блинов

В соцсетях люди жалуются, как трудно им распрощаться с “Ростелекомом”. Судя по постам, если человек решил расторгнуть договор, у него неожиданно появляются условия или обстоятельства, мешающие это сделать.

Но даже когда договор расторгнут, это не гарантия, что “Ростелеком” не подаст на бывшего клиента в суд.

Ведь даже после того, как все отношения разорваны, бывшему клиенту могут прислать платёжку, по которой к тому же набежал долг.

О своих злоключениях подробно написал пользователь Alessandro55. Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит.

Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в “Ростелеком”.

[attention type=red]

Alessandro55 не пошёл в суд или по инстанциям, но другие в аналогичной ситуации буквально закидывали суды жалобами.

[/attention]

Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от “Ростелекома”, а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось.

Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края.

Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье.

Во многих случаях из тех, что изучил Лайф, клиенты даже не подозревали, что им начисляют пени и долги. Но когда эти задолженности всё же образовались, “Ростелеком” достаточно агрессивно пытался их взыскивать по канонам коллекторов.

Как писал один из пользователей, “Ростелеком” даже обзванивал своих абонентов с одинаковыми фамилиями, чтобы выяснить, не родственники ли они друг другу, и потребовать оплаты долга.

В другом случае провайдер продавал права требования долга коллекторам.

При этом с собственными долгами РТК расплачиваться не любит. Согласно базе данных Kartoteka.ru, на нём сейчас висит почти 70 млн долга.

Они набежали как сумма требований как от физических лиц, которых не устроили услуги провайдера, так и от бизнесменов — деловых партнёров организации.

Сейчас “Ростелеком” выступает ответчиком как минимум по 190 делам с общей суммой требований к нему в 424 млн.

© РИА Новости/Максим Блинов

[attention type=green]

Процент тех, кто испытывал проблемы с “Ростелекомом”, но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.

[/attention]

— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как “Ростелеком”, — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей “Потребконтроль” Евгений Козик.

По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.

— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.

— Это же ужасно, когда такая компания, как “Ростелеком”, с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей “Потребнадзор”. — Они (“Ростелеком”. — Прим. ред.) навязывают услуги.

Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей.

Сотрудники “Ростелекома” обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.

По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в “Ростелеком”, то ему там “спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5”.

— Почему же в “Ростелекоме” не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы “Ростелеком” вёл такую же политику “разводки” потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.

Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость.

Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику “Ростелекома” Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.

В “Ростелекоме” отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:

— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.

[attention type=yellow]

Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО “Ростелеком” Сергей Писаченко.

[/attention]

Источник: https://life.ru/p/1026443

Что делать если управляющая компания подает в суд за неуплату коммунальных услуг?

Не хочу платить за плохое качество услуг, образовался долг за интернет, могут ли спустя год подать иск в суд?

Несомненно одной из самый распространенных причин по которым управляющие организации (далее УК) подают в суд на потребителей коммунальных услуг, это накопление долга по коммунальным услугам.

Конечно управляющая организация будет пытаться первое время как то повлиять на должника и требовать добровольного погашения долга, скорее всего будут совершаться действия по ограничению или отключению коммунальных услуг, но рано или поздно когда все методы будут испробованы но результата не дадут, УК просто подаст в суд и в судебном порядке будет взыскивать с должника сумму долга.

Что делать потребителю в случае если услуги ЖКХ некачественные?

Скажу сразу, если вы получили извещение о том, что УК подает на вас в суд, ни в коем случае не пугайтесь и не поддавайтесь панике, просто спокойно прочитайте извещение, можете обратиться в суд для получение копий документов и копии искового заявления, изучите документы и вам все станет понятно, не лишним будет обратиться к опытному юристу за консультацией, но вам никто не запрещает решить данную проблему самостоятельно.

Право на подачу в суд на потребителя у которого накопился долг возникает у УК с момента когда у УК появляется право ограничить или приостановить подачу коммунальных услуг должнику, так как потребитель не вносит плату за услуги в полном объеме, а неполная оплата подразумевает наличие долга по одной или нескольким коммунальным услугам, при чем долг должен превышать 6 минимальных месячных размеров оплаты труда. Так же иск в суд подается если у потребителя и УК нет соглашения о порядке оплаты образовавшегося долга.

Доказывать наличие долга в суде обязана УК, при чем если сумма долга искусственно завышена, это не значит, что суд взыщет с вас какие то излишки, на практике УК должна обосновать каждую копейку долга, доказать не на словах, а предоставить все необходимые документы, на основании которых производились расчеты, а вы в свою очередь можете предоставить свою расчеты согласно которым долг может быть меньше, ведь вы можете предоставить показания счетчиков, доказательства того, что в определенный период вас просто не было дома, к примеру вы уезжали на отдых или в командировку, проходили лечение (факт отсутствия доказывается документально). Если вы не согласны с суммой долга, то поднимите вопрос в суде и попросите обосновать те суммы долга с которыми вы не согласны, свои расчеты иметь желательно.

Вы должны так же подготовить свои доказательства, вам необходимо самостоятельно или с вашим юристом очень тщательно изучить все требования которые предъявляет УК и по каждой сумме долга подготовить возражение, так как скажу по практике не редко УК старается необоснованно завысить сумму долга и если не возражать против нее, то суд вынесет решение взыскать всю сумму, пусть даже она не обоснована.

Как произвести перерасчет коммунальных услуг если вы отсутствовали?

Бывают ситуации когда приобретается квартира с долгом, или заселяется новый жилец по договору социального найма, а прежний пользователь или собственник оставил долг по коммунальным услугам, который УК хочет взыскать с нового собственника или пользователя в судебном порядке, здесь необходимо в суд предоставить доказательства, что долг образовался по вине предыдущего собственника или пользователя. Здесь необходимо предоставить договор купли продажи или договор социального найма и сослаться на дату заключения договоров.

Как вам можно снизить размер долга?

Как говорилось выше, не редко УК предоставляют завышенные расчеты по долгу.

Если вы вносили какие то платежи по коммунальным услугам и сумма долга никак не соответствует действительности по вашим расчетам, то соберите все документы по оплате услуг, они будут нужны для суда, что бы вы использовали в качестве доказательства и при помощи данных документов смогли доказать, что долг завышен. Поэтому собираем все квитанции об оплате услуг и берем их с собой в суд.

В суде требуйте от УК предоставить документы которые подтверждают и обосновывают до копейки сумму долга, среди таких документов обязательно должны быть:

  • Расчет долга за весь период;
  • Договор на оказание коммунальных услуг.

Если УК не предоставит какие либо документы в суд и не сможет обосновать требуемый размер долга, то у должника (ответчика) всегда есть право требовать предоставления данных документов и всех необходимых расчетов, об истребовании документов подается соответствующее ходатайство.

Не редко УК хитрит, что бы взыскать несуществующие долги и когда не может предоставить документы, такие необоснованные долги конечно же не взыскиваются.

Поэтому все долги которые УК не сможет обосновать и доказать, не будут взысканы с ответчика, именно поэтому к суду нужно готовится очень хорошо, собрать документы, подготовить план действий.

Как управляющая организация может подать на вас в суд?

УК может пойти по сокращенному пути и подать в суд заявление о выдаче судебного приказа. Это упрощенный способ взыскать долг через суд, но это не полноценное судебное производство, а  сокращенное.

В случае когда подается заявление на выдачу судебного приказа, УК подает в суд минимальный пакет документов и доказательств и порой даже как следует не рассчитывает сумму долга, приказ выдается судом в течении 5 дней после его подачи.

Приказ очень легко отменить, для этого вам необходимо в течении 5 дней с момента получения его экземпляра, который должен быть обязательно направлен должнику, подготовить на нег возражения и подать их судье который выдал этот приказ.

Возражения могут быть самыми разными, вы можете в возражении написать, что вы просто не согласны с суммой долга и у вас есть свой вариант расчетов.

Судья будет обязан отменить судебный приказ выданный ранее и УК придется подавать полноценное исковое заявление в суд.

А вот все советы которые я вам дал выше, очень вам пригодятся в случае когда УК подает полноценное исковое заявление в суд, так как это полноценное исковое производство и здесь будет происходить полноценное разбирательство и заседаний может быть не одно и в случае если вы проиграете, то отменить решение суда как в случае с судебным приказом будет уже нельзя, вы только можете обжаловать решение суда, н получится это или нет большой вопрос.

[attention type=red]

Если вы не успели подготовится к суду, то вы можете ходатайствовать о его переносе, но удовлетворит судья ваше ходатайство или нет, большой вопрос.

[/attention]

Обычно в таких случаях не проводится предварительное судебное заседание и суд с первого раза начинает рассматривать дело и у вас на руках должны быть все документы, возражения и доказательства, если  у вас их нет то шансы равны нулю, даже если вы будете обжаловать решение в апелляционной инстанции, без доказательство и документов у вас не будет шансов.

Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте нашему юристу, он вас проконсультирует и ответит на все ваши вопросы, поможет решить проблемы.

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/oplata-uslug-zhkh/chto-delat-esli-upravlyayushchaya-kompaniya-podaet-v-sud-za

Взыскивают долг за интернет | Женский журнал онлайн — EVA.RU | Правовые вопросы и финансы

Не хочу платить за плохое качество услуг, образовался долг за интернет, могут ли спустя год подать иск в суд?

  • Помогите, пожалуйста, я в шоке и ужасе. Подключила инет в квартире, потом переехала к родителям, инет отключила, квартиру сдавала какое-то время, потом продала. Теперь приходит повестка в суд – с меня взыскивают долг за инет около 8000 рублей. Оказывается, они потеряли (умышленно или нет – не знаю) мое заявление на отключение и начисляли абон. плату около года, потом отключили только. Я, естественно, копию заявления себе не взяла (Дура, дура!) Инет компания конечно же теперь утверждает, что заявления не было. Как мне ОБИДНО! Что теперь делать то? Как доказать, что я не верблюд?
  • а в договоре не было что в случае неоплаты они приостанавливают оказание услуги?весь этот год вы были собственником квартиры?
  • В договоре написано “могут приостановить”. Им было выгоднее продолжать начислять (((( Да, я была собственником. Блин, меня трясет от этой наглости((( они мне заявляют: вы не докажете, что писали. И чуть не смеются в лицо(((
  • а как они вас разыскали?по мобильному? официальные претензии предьявляли?имхо стоит как минимум сделать для них процесс суда длительным и трудозатратным. Для этого как минимум не разговаривать с ними, в тоже время контролировать по возможности процесс и не получать от них никаких писем
  • Отто, спасибо Вам за советы ))) Оф. претензий от них не было. Или были, но по старому адресу. Они подали иск в суд, а суд уже меня разыскал. Я так поняла, в суде эти дела поставлены на поток, если я не явлюсь, то рассмотрят без меня, потом приставы найдут. Я хочу просто понять, как мне действовать? Я действительно должна доказать что писала заявление? А может, можно как-то заставить их доказывать, что я не писала? Припугнуть, написать им грозное письмо – чтобы искали мое заявление, иначе пойду в полицию и прокуратуру? Ведь то, что они творят – называется мошенничество!
  • 1. суд ва разыскал? во дают!2. если бы рассмотрели без вас вы бы это решение отменили3. решение суда вынесено?4. вам нужно бы заявить об отказе в рассмотрении дела в связи с несоблюдением истцом требования ГПК РФ о необходимости досудебного решения проблемы, доазательств того что истец предлагал вам чтото заплатить добровольно в деле не может быть. Ну и обьяснить судье что вы заявления подавали, интернетом не пользовались и т.д.Подумайте как вы можете это подтвердить – свидетели, я не знаю – справка от сотового оператора что в тот день ваш телефон был по адресу провайдера и т.д.5. насчет припугнуть немного смешно, вы правда думаете они услышав про милицию задрожат от страха. И что вы ждете от милиции , когда напишите туда заявление что вы писали заяву провайдеру а он ее потерял?
  • Суда еще не было, принесли повестку, я за нее расписалась, то есть могут и без меня рассмотреть. Я ходила в суд, знакомилась с делом. Судье все объяснила, она вроде адекватная, но сказала так печально “Что же Вы не взяли копию своего заявления? У них-то по документам вы не отключались”. Но вот я что обнаружила в документах (в расчете) – в августе я писала заявление на отключение. За сентябрь и октябрь начислений нет. Потом за ноябрь – насчитали сразу за три месяца. И далее – каждый месяц +600 рублей. Не может ли это значить, что они меня в августе все же отключили, а потом спохватились, типа – а че это мы? И снова стали начислять. Что нужно у них запросить? Копию лицевого? Там это будет отражено? Свидетелей конечно можно найти, ходила я правда, одна, но думаю пара друзей смогут подтвердить что стояли рядом и видели как я писала и подавала заявление. Но вот подойдут ли свидетели в таком деле? А, еще про обязательный досудебный порядок. В договоре такого нет, в ГК тоже не нашла.
  • При таком положении вещей с Вас суд взыщет эти деньги! Единственное – это посмотреть внимательно договор и материалы самого дела. Вдруг они реально обязаны были собл.досудебн.процедуру!
  • вообще договор, конечно, надо смотреть целиком. но формально в их логах должны быть сведения о том, подключены вы были все это время или нет.как вариант, можно подать им встречный иск о том, что ими не оказывалась (ненадлежаще оказывалась) услуга. в соответствии с ЗоЗПП. или в качестве возражения на иск указать, что данный иск со стороны провайдера является шиканой – злоупотреблением правом. это ст. 10 ГК, учитывая техническую возможность отключения абонента
  • Спасибо большое, про злоупотребление правом мне нравится, укажу это. По поводу логов – не могли бы Вы объяснить поподробнее, что это и каким образом составить запрос на эти логи? Они там не смогут подправить информацию в свою пользу? Что касается не оказания услуги – не пойдет, услуга-то фактически, предоставлялась, то есть инет не был отключен.
  • Нет, не обязаны (((. Все споры, указано, решаются путем переговоров ИЛИ в суде ….Но ведь это бред какой-то. Так получается можно терять все заявления абонентов и смело топать в суд, получать денежки (((
  • А вы проверяли отключили вам доступ с компа или нет? Мне просто интересно, по их словам, вы не оплачивали инет, но вам должны были его отключить или он у вас был все эти месяцы и вы могли проверить???
  • Логи это отметки в системе провайдера о ваших входа в интернет. Когда ваш компьютер выходит в инет, на сервере провайдера отмечается “маше сидоровой дать IP адресс такой-то, начало сессии с ХХ часов ХХ минут”. В конце закрывается – окончание сессии, адрес освобождается (если он динамический), отмечается сколько вы мегабайт скачали и сколько загрузили от вас.Вряд ли вам дадут эту информацию они сами, но в суде можно попросить ее предоставить – суд затребует. Должны быть нули, если никто вашим подключением не пользовался. З.Ы. А вообще мне казалось, что волна подобных исков пошла на убыль довольно давно, странно вновь их встречать. В свое время этим злоупотребляли ОпСоСы, но суды их быстро на место поставили – если предоплатная система, то ничего с клиента взыскать нельзя, кончился авансовый платеж – вырубай и услугу не оказывай, можно было требовать задолженность лишь с тех, кто платил постфактум, а таких были единицы. Погуглите в Яндексе, эти вопросы довольно подробно разбирались.З.З.Ы. А то я на вас в суд подам. Я вам в аренду яхту сдавал в Красном море по цене 10000 долларов сутки. То, что вы ей не пользовались, абсолютно не значит, что вы не должны за нее мне денег, ведь яхта же была все это время полностью в вашем распоряжении, приходи и плыви куда хочешь!
  • Попробуйте говорить в суде, что доступа в интернет не было, якобы вы проверяли. Пусть компания предоставит объем предоставленного вам трафика, если вы не пользовались интернетом, то он будет нулевой. Может и прокатит.
  • +100. надо требовать доказательств что услуга оказывалась.
  • Компания – Ростелеком. Спасибо всем за советы. Буду требовать логи, пусть объясняют, почему два месяца не начисляли, а потом пошли по новой. До кучи свидетелей приведу. Не знаю, посмотрю чем кончится. Деньги-то небольшие, но наглость бесит. А был или нет доступ в инет – на это бесполезно ссылаться. Договором установлена абон. плата. Если я скажу, что инета не было, они скажут – от вас никаких заявок не было, значит, все устраивало.
  • Не проверяла конечно, у меня и компа там не было уже. Скорее всего, доступ был приостановлен из-за неоплаты, но фактически линия за мной сохранялась и долг по абон. плате накапливался.
  • А их не волнует, был доступ или нет. Это абон. плата, то есть она платится незавилимо от того, пользуется абонент интернетом или нет. Скорее всего, доступ был приостановлен из за неоплаты, но фактически линия за мной сохранялась. То есть в любой момент можно было оплатить должок и пользоваться инетом дальше
  • Ужас. Я ваш топик прочитала и быстрее звонить в свою инет-компанию. Когда мне нет не нужен, не плачу, то они его блокируют, когда нужен вношу. это тоже абон. плата, но те месяцы, кот. я не пользовалась- не оплачиваю.
  • Да уж, известный мошенник.
  • “доступ был приостановлен” означает, что услуга НЕ оказываласьпрежде всего, раз с делом ознакомились – что в иске написано? кстати, копию иска вам выслали?.их необходимо вывести на подтверждение, что услуга ими не оказывалась. причина – любая, пусть даже ваша неоплата, но не оказывалась. доступ к услуге был приостановлен. в сентябре. как этого добиваться – думайте сами. это может быть и претензия к провайдеру – внесудебная, с требованием указать причины приостановления доступа начиная с сентября месяца (допустим). с угрозами обратиться в прокуратуру, ростехнадзор и роспотребнадзор за ненадлежащее оказание услуги. не уточняйте, как долго услуги не было – просто, в сентябре доступа не было.пусть отвечают. вне суда. правда, в этом случае вы не сможете сослаться на то, что вы им заявление подавали, но им придется как-то отмахиваться. жалуйтесь в прокуратуру, в роспотребнадзор – что вам приостановли оказание услуги, фактически услугу не оказывали, а сейчас требуют за это деньги. не указвайте, что было ваше заявление. пусть ИМ будет выгодно его найти. пусть ОНИ скажут, что “а вы же заявление писали”. а вы долбите их тем, что они ненадлежаще оказывают услуги. сроки ненадлежащего оказания услуг не указывайте. можно еще в федеральную службу по надзору в сфере связи. почти пустое, но лицензии на оказание телематических услуг выдают именно там)в общем, делайте так, чтобы им жизнь медом не казалась.а срок подачи заявления можно попробовать “забыть” и перенести его, допустим, на ноябрь. дескать, в сентябре-октябре мне услуги не оказывали, я в ноябре написала заявление. а они его потеряли. чтобы у вас было надуманное, но основание для жалоб, когда они НЕ выполняли свои обязанности. главное, долбите, что в сентябре-октябре вы услуги НЕ получали. доступ вам БЫЛ прекращен. найдется за август – хорошо. вы свой иск, поданный на основании закона о защите прав потребителей, причем поданный беспошлинно – закроете отказом от иска.креативьте. ваши деньги. кроме того, посмотрите, есть ли у вашего договора срочность или он бессрочный. обычно заключают на год. “фактически линия была за вами” – это не телефон. нет там никакой “фактической линии” или абонентского номера и вряд ли у вас был выдленный IP.
  • нифига подобного. это ОНИ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от того, платится абонентская плата или нет, ОБЯЗАНЫ тогда уж предоставлять доступ. а иначе – ЗоЗПП и все его радостные последствия. этот закон у нас очень хороший. ну, по крайней мере был и в чем-то еще остается. если они признают (в суде под протокол или лучше письменно), что доступа не было хотя бы пару месяцев – половина дела сделана. это основное, что вам надо от них добиться. хитростью, понятно, раз они такие хитропопые. если вы сумеете им создать с помощью этого факта большие проблемы – они сами найдут ваше заявление. штрафы на юрлицо побольше 8 тысяч халявных будут.смотрите основания расроржения договора. свои и их права и обязанности. ну и параллельно читаем закон о связи и правила оказания телематических услуг связи. не видя договора и не зная досконально вашей ситуации, сложно зацепиться, но может что-то найдетепопробуйте посмотреть их (провайдера) правила на сайте. если там указано императивно, что при неоплате услуги не оказываются – это будет плюс в вашу пользу. только зафиксируйте доказательства с помощью пристава-исполнителя.к слову, состояние своего лицевого счета вы могли где-нибудь посмотреть вне локальной сети? посмотрите пункты 27, 32-33, 42-43, 47, 52 Правилпо поводу логов – тонкости не особо знаю, но вроде бы защита биллинговой системы и системы, фиксирующей доступ, должна бытьсертифицирована и внести изменения в логи по теории должно быть не так уж и просто. взломать, конечно, можно все.вот в распечатки логов – можно. потомму важно, чтобы они были в электронном виде. тут нужен специалист, который сам работает у провайдера – другого. я не технарь.

Источник: https://eva.ru/finance-and-realty/messages-2854529.htm

Что делать с большим долгом за коммунальные услуги

Не хочу платить за плохое качество услуг, образовался долг за интернет, могут ли спустя год подать иск в суд?

Возникновение задолженности по оплате коммунальных услуг – не редкое явление, которое может привести неплательщика к неприятным последствиям: от отключения света и газа вплоть до выселения из жилья. Возникать она может по различным причинам, например, нехватка финансовых средств, невнимательность, недобросовестность нанимателя жилья.

Законодательно предусмотрен ряд наказывающих мер для должника, основанием которым служит Жилищный Кодекс РФ. Согласно ему каждый собственник или наниматель жилья обязан в срок оплачивать счета за коммунальные услуги. Если у вас образовался долг за квартиру, что делать в данной ситуации разберем далее.

Узнаем сумму долга

В российском ЖК говорится о том, что если имеется долг за квартиру, в общей сложности превышающий срок в полгода, должника вместе со всей его семьей могут выселить. Для того, чтобы избавиться от долгов и предотвратить худшие последствия, необходимо составить план действий и следовать ему. Самое важное – узнать сумму, которую вы задолжали за квартплату . Вам потребуются:

  • удостоверяющий личность документ (паспорт);
  • квитанции об оплате коммунальных услуг;
  • интернет.

Для получения сведений нужно:

  1. Обратиться в ЖЭК по месту прописки или управляющую компанию. Вам озвучат сумму, начисленные штрафные санкции при их наличии. Но стоит быть готовым к тому, что для получения нужной информации вероятность отстоять длинную очередь велика, а значит и времени потратится много.
  2. Зайти на сайт вашей управляющей компании, зарегистрируйтесь (для этого вам понадобится телефонный номер), войдите в личный кабинет, введите номер лицевого счета.
  3. Воспользуйтесь услугами банка, который предоставляет услуги по оплате ЖКХ: зарегистрируйтесь, войдите в личный кабинет. Таким образом вы сможете не только узнать сумму задолженности, но также сразу оплатить ее при необходимости.

Рекомендуем к прочтению: Как узнать задолженность по ЖКХ

Если у вас образовался большой долг за квартиру, а что с ним делать вы не знаете, не паникуйте. Внимательно изучите информацию, которая предоставлена в статье. Обязательно уточните, не полагается ли вам субсидия, благодаря которой расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг значительно снизятся, что позволит существенно сэкономить.

Если вы уточняете размер долга у ЖЭКа или управляющей компании, выясните, какие из услуг были предоставлены, какова их стоимость. Соответственно, если они не проводились, то и платить за них нет необходимости.

ВАЖНО! Помните, что окончательная сумма долга рассчитывается с учетом пени, если таковые были начислены.

Варианты решения проблемы

Выяснив, какая скопилась сумма по не оплаченным квитанциям вместе с пени, пора приступать к вопросу о том, как лучше всего расплатиться с долгами. Далее вероятны несколько вариантов того, как погасить долг:

  • Оформление договора по реструктуризации задолженности. Благодаря ему общая сумма будет разбита на части, что позволит выплачивать ее в несколько этапов, тем самым облегчив финансовую нагрузку. Для большинства должников это очень важно, ведь часто неуплата услуг ЖКХ происходит по причине нехватки денежных средств. Такой способ разобраться с задолженностью по коммуналке доступен категории граждан, ранее не являвшихся должниками. Долг равномерно распределяется на определенный срок, после чего погашается в добровольном порядке.
  • Субсидия. Государственный вид помощи, доступный арендаторам жилья и тем, у кого квартира находится в собственности. В данном случае договор на реструктуризацию составляется в обязательном порядке. Информацию о том, как оформить субсидию, можно узнать на сайте госуслуг. Стоит учитывать, что такой вид госпомощи предоставляется в том случае, если на содержание жилплощади уходит от 22% и более средств общего дохода семьи, проживающей в квартире.

Теперь вы знаете, как погасить образовавшуюся задолженность по квартплате. Учитывайте, что срок исковой давности по оплате просроченных и неуплаченных квитанций составляет 3 года.

Но существуют определенные поправки в Жилищном Кодексе, которые предусматривают возможность взыскания долга и спустя 5 лет.

Часто управляющие компании подают иски о взыскании долгов за период, превышающий общий установленный срок исковой давности.

Потому вам следует быть внимательными, и в таком случае написать в суд заявление с указанием этого факта.

Это в интересах должника, ведь если вы не укажете на сроки взыскания, никто на них не обратит внимания. А значит, сумма может значительно увеличиться.

Вне зависимости от размера, всегда можно договориться с управляющей компании об оптимальном способе того, как разобраться с задолженностями.

Возможные последствия

Будучи физическим или юридическим лицом, каждый обязан оплачивать ежемесячно квитанции за полученные жилищно-коммунальные услуги, о чем говорится в 153 статье Жилищного Кодекса РФ. Но кризис, повышение стоимости коммунальных услуг накладывают свой отпечаток, у многих возникают финансовые сложности и, как следствие, неуплата и скопившиеся долги.

Если случилось, что вы накопили большую задолженность по коммунальным платежам, стоит знать, какие карательные меры предусмотрены государством и быть к ним готовым

Пеня

Неустойка в виде процентной ставки, взимаемая при наличии просрочки платежей за услуги ЖКХ. Ее размер зависит от срока неоплаты квитанций по коммуналке, а также от типа потребителя. Если срок просрочки один месяц, то пеня начислена не будет.

Приостановка или полное отключение коммунальных услуг

Применяется тогда, когда долг по ЖКХ не оплачивается более 3 месяцев. Но даже в этом случае холодная вода и отопление (зимой) отключены не будут. О том, что будут отключены те или иные коммунальные услуги, неплательщика обязаны уведомить заранее (не менее, чем за 30 суток) в письменном виде под подпись должника. За это время можно оплатить долг.

Но если этого не произошло, за 3 дня до даты отключения приходит очередное уведомление с указанием числа и времени прибытия технических работников, которые произведут приостановку подачи коммунальных услуг. После этого у должника в запасе еще 30 календарных дней, за которые он может полностью или частично решить вопрос с задолженностью. В противном случае по их истечении производится полное отключение.

Судебное взыскание

Этот способ применяется тогда, когда предыдущий не дал результатов. Тогда управляющая компания подает соответствующий иск в суд о принудительном взимании долга с неплательщика, о чем его информируют заказным письмом или повесткой. В зависимости от суммы задолженности, иск рассматривается мировым судьей (менее 50 000 рублей) или районным судом по месту жительства.

Зачастую решения по таким искам принимаются в пользу истца. Причем суд обязывает должника полностью погасить долг в короткий срок, что чаще всего невозможно. В итоге к должнику приходят приставы для описи и последующего изъятия имущества, а иногда и запрет на выезд за пределы РФ. Потому не стоит доводить дело до такого исхода.

Выселение

Крайняя мера, которая используется тогда, когда должник не выполняет условий соглашения о реструктуризации, а взыскать с него нечего. Применяется в случаях, когда жилье является муниципальным и срок по задолженности превышает 6 месяцев. Осуществляется только в судебном порядке о положительном решении по иску о принудительном выселении из квартиры.

Льготы

Для некоторых категорий граждан статьей 159 Жилищного кодекса предусмотрена возможность того, как не платить просроченные долги по ЖКХ. Это лица, обладающие государственными льготами:

  • инвалиды;
  • семьи малоимущих, а также неполные;
  • пенсионеры;
  • сироты;
  • учителя;
  • безработные.

Для них также предусмотрены субсидии и компенсации местным или федеральным бюджетом. Чтобы получить их, следует обратиться в отдел соцзащиты.

Теперь вы знаете, как быть с большим долгом за коммунальные услуги и что делать в такой ситуации. Конечно, лучше всего, чтобы его не возникало. Но жизнь диктует свои правила.

Но несмотря на то, что при погашении сумма выплат будет выше за счет процентов за просрочку, все же лучше выплатить образовавшуюся задолженность, нежели столкнуться с другими, более серьезными последствиями.

[attention type=green]

Теперь вы знаете, как быть с долгом по квартплате и что делать в данной ситуации. Ведь предупрежден, значит вооружен.

[/attention]

Источник: https://ozhkh.ru/kommunalnye-uslugi/bolshoj-dolg

ПравовойСовет
Добавить комментарий