Можно ли подать в суд на фитнес клуб о возврате денег, находясь в другом городе?

Абонементы в фитнес-клубы можно будет использовать после пандемии или аннулировать

Можно ли подать в суд на фитнес клуб о возврате денег, находясь в другом городе?

МОСКВА, 15 апреля. /ТАСС/. Россияне, купившие фитнес-абонементы до начала пандемии коронавируса, могут аннулировать их или воспользоваться услугами клубов после их открытия. Об этом говорится в сообщении Роскачества.

“На время карантина фитнес-клубы уже заморозили сроки действия карты. Если все же вы хотели бы расторгнуть договор и вернуть деньги, на вашей стороне закон “О защите прав потребителей” и статья 782 Гражданского кодекса РФ [“Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг”]”, – приводятся в сообщении слова заместителя руководителя Роскачества Андрея Белоусова.

Как напомнили в Роскачестве, согласно законодательству, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно и, в случае дальнейшего спора, обязан доказать их размер. В расходы могут входить производство клубной карты и другие административные расходы.

Эксперты отметили, что, как правило, вся процедура расторжения и возврата средств уже прописана в договоре. Затем для расторжения договора стоит обратиться в фитнес-клуб, который оформит дополнительное соглашение о расторжении, указав дату.

“Если в договоре об оказании услуг была прописана не только общая стоимость абонемента, но и стоимость единицы услуги (месяц, день, занятие, посещение), тогда будет легко рассчитать, какую сумму вам вернут. Если единица услуги не указана, это создаст потенциальные противоречия при возврате денег.

Ведь непонятно, что считать за единичную стоимость услуги и какие фактические расходы на ее организацию понес заказчик”, – поясняют эксперты.

Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Если клуб отказывает в расторжении договора и возврате средств или если пользователь не согласен с возвращаемой суммой, Роскачество рекомендует писать заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора и возврате денежных средств.

Заявление пишется в свободной форме с указанием оснований отказа, данных пользователя, даты и подписи, а также требуемой суммой возврата и подается в двух экземплярах.

[attention type=yellow]

При этом важно, чтобы в экземпляре клиента была отметка клуба о принятии с печатью, данными принявшего документы, должностью и датой, которая является подтверждением об уведомлении клуба о расторжении досудебными средствами.

[/attention]

Недобросовестные владельцы фитнес-клубов могут отказаться принимать заявление.

В этой ситуации можно при свидетелях в клубе составить заявление об отказе принимать заявление и отправить его по почте или на электронную почту клуба.

Кроме того, в этом случае Роскачество советует обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения клуба. Наконец, финальным шагом в борьбе за свои средства является обращение в суд.

Если клуб закрылся

В Роскачестве отмечают, что фитнес-клуб может не уведомлять своих клиентов о закрытии. В таком случае, при отказе от добровольного удовлетворения претензии, с обращением в суд лучше не затягивать.

Обратной ситуацией здесь может быть случай, когда человек приобретает карту еще только готовящегося к открытию клуба или бассейна, но после оформления абонемента сроки открытия откладываются.

В таком случае, согласно закону “О защите прав потребителей”, клиент при расторжении договора может претендовать на возврат полной стоимости абонемента.

Если же все-таки открывшийся клуб разочаровал отсутствием нужных тренажеров, грубым поведением персонала, душным помещением, то также можно отказываться от договора и требовать возврата всей суммы уплаченных денег, поскольку услуга оказывалась явно с недостатком.

Билеты на концерты

Концерты, спортивные мероприятия, театральные постановки и другие массовые события в период карантина отменены. Эксперты утверждают, что билет останется действительным, если организатор решит перенести событие на другое время. Об этом он обязан уведомить всех участников мероприятия по электронной почте, которая была указана при оформлении билета.

Клиент также имеет право оформить заявку на возврат средств, если его не устроила дата переноса или по другим причинам. Если мероприятие и вовсе подлежит отмене, ему возвращают деньги.

При этом эксперты напоминают, что пандемия является форс-мажором, то есть обстоятельством, которое не зависит от воли сторон. В связи с этим получить какую-либо неустойку (компенсацию) за непредоставление или несвоевременное предоставление услуги не получится.

Источник: https://tass.ru/obschestvo/8248131

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб

Можно ли подать в суд на фитнес клуб о возврате денег, находясь в другом городе?

Порой посетители спорт-клубов перестают использовать приобретенный абонемент или карту. Предпосылки для этого возможны самые разнообразные: от уровня предложенного сервиса до состояния здоровья.

Однако сами разрешения на посещение фитнес клубов стоят значительных денежных средств. Платить их за услугу, которой вы не воспользовались, неприятно.

Многие посетители, оказавшиеся в подобной ситуации, задаются вопросом, можно ли вернуть потраченные деньги и расторгнуть соглашение?

Если по каким-то причинам походы в спортивный зал стали для вас неактуальны, то резонным становится вопрос о том, можно ли сдать абонемент в фитнес клуб и вернуть деньги? Закон, защищающий права потребителей, предусматривает подобную возможность.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Однако стоит обратить внимание, что возвратить всю сумму целиком, скорее всего, не удастся. Обусловлено это все тем же законодательством России. Расторгнуть можно в любой момент, если при этом возмещены фактические затраты другой стороны.

В большинстве спорт-залов, если речь идет о годовом абонементе, минимальный срок использования составляет одно занятие или один месяц.

[attention type=red]

И даже если на самом деле вы не присутствовали на этих занятиях, деньги за этот период фитнес клуб вряд ли вернет.

[/attention]

Кроме того, есть вероятность, что, при возникновении необходимости расторгнуть договор, потребуется также оплатить его обслуживание и стоимость выпуска клубной карточки.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клуб

При желании вернуть средства за неиспользованный абонемент, необходимо обратится к администрации спортивного клуба, которому он принадлежит. Как правило, этот вопрос решается довольно оперативно. С этой целью потребуется написать заявление о том, что вы желаете расторгнуть договор с клубом.

Хорошо, если изначально, при заключении договорных отношений, было прописано, какая сумма подлежит вычету и на основании чего осуществляется ее расчет. Это значительно уменьшит риск возникновения споров в тех случаях, когда вам потребуется расторгнуть договор. При заполнении бланка на возврат денег, следует указать желаемый срок в десять дней.

Как расторгнуть договор с фитнес клубом и вернуть деньги

Если же по каким-то причинам фитнес клуб не считает возможным вернуть вам деньги за неиспользованный абонемент и расторгнуть договор, то стоит подать обращение в Роскомпотребнадзор. Этот орган возьмет на контроль данный вопрос, чтобы право на получение потраченных средств на неиспользованный лимит посещений было соблюдено.

Как вернуть деньги за фитнес абонемент в таких случаях? Для начала потребуется выждать десятидневный срок, который указан на бланке расторжения договорных отношений. После его истечения необходимо составить письменную претензию в адрес фитнес клуба. Желательно, чтобы ее подписал менеджер данного зала. Оригинал направляется администрации, а копия в контролирующие органы.

Не лишним будет сделать претензию в трех экземплярах, чтобы один из них оставался у Вас. Она пригодится, если решения о компенсации средств не последует даже после этого. Тогда Вы можете смело подавать исковое обращение в суд с целью взыскания своих денег.

Закрылся фитнес клуб как вернуть деньги

Порой возникает другая ситуация, при которой необходимо вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Связано это может быть с закрытием клуба. Если оплаченная услуга осталась неиспользованной, то, согласно законодательству РФ, деньги все равно должны быть возвращены (за исключением фактических затрат на выпуск карты и сопровождение договора).

Даже в том случае, если абонемент или карта остались неиспользованными не по вашей воле, перед закрывшимся спорт-залом остается обязательство по возвращению денег своим клиентам.

Но что делать, если контактов с администрацией заведения нет? В договоре на оказание услуг вы можете узнать наименование юридического лица, на которое оформлено заведение.

С этого лица возможно взыскание уплаченных средств за неиспользованный абонемент или карту. Вернуть их поможет судебное разбирательство.

Но для начала необходимо обратиться в прокуратуру с письменным заявлением по данному вопросу.

В случае, когда юридическое лицо неизвестно, то можно обратиться в федеральный налоговый орган за данной информацией.

Заявление на возврат денежных средств за фитнес карту

С целью возмещения средств за неиспользованную фитнес карту необходимо так же, как и в случае с абонементом, подать письменную заявку о том, что вы желаете расторгнуть ранее принятое соглашение.

В заявлении требуется обозначить дату начала посещений и дату их окончания. При этом важно указать обоснование вашему желанию расторгнуть договор (неудовлетворенность сервисом и качеством услуг, болезнь, невозможность осуществлять дальнейшие занятия по другим существенным причинам).

После составления заявления необходимо получить на нем подпись менеджера фитнес клуба, после чего — сделать две копии, они потребуются в случае отсутствия положительного решения по вашему заявлению с целью обращения в Роскомпотребнадзор и суд.

[attention type=green]

После рассмотрения вашей инициативы о необходимости расторгнуть договор, администрация фитнес клуба обязана вернуть вам денежные средства за неиспользованную карту.

[/attention]

При этом из суммы возврата будет удержана стоимость выпуска карты и фактических расходов зала.

Эти расходы, как правило, оговариваются в самом договоре на оказание услуг и составляют стоимость одного занятия или месячного посещения.

Таким образом, приобретать карты и разрешения на посещение спорт-залов можно даже в том случае, если вы до конца не уверены в полном использовании оплаченных услуг. Деньги можно вернуть в случае заполнения соответствующих документов и, по необходимости, выполнения некоторых процедур. Произведенная оплата будет возвращена. Однако это займет некоторое время.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Источник: https://feib.ru/dolgi/kak-vernut-dengi-za-abonement-v-fitnes-klub.html

Как вернуть деньги, если ваш фитнес-клуб закрылся

Можно ли подать в суд на фитнес клуб о возврате денег, находясь в другом городе?

Периодически в СМИ появляются сообщения о том, как закрылся очередной фитнес-клуб, или человек получил травму по вине тренера. А что делать клиентам в подобных случаях? Юрист с 14-летней практикой Сергей Морозков рассказал фитнес-эксперту Эдуарду Каневскому, как поступить в подобных ситуациях.

depositphotos/Vadymvdrobot

Не так давно в столице снова разгорелся скандал: фитнес-клуб “Классика”, как говорится, без объявления войны, взял и закрылся.

Клиентам предлагали “доходить” приобретенные клубные карты в другом клубе этой мини-сети, который располагается далеко, а о возврате денег речи не шло (владельцы клуба на “Пролетарской” – это другие юридические лица, а значит, предъявлять им претензии сложно). Как же вернуть свои деньги в такой ситуации?

Открываем договор на оказание услуг, который вы заключали с фитнес-клубом, кассовый чек, подтверждающий факт оплаты, уточняем реквизиты организации.

Проверяем ее по банку данных исполнительных производств, по Единому федеральному реестру сведений о банкротстве, по картотеке арбитражных дел и по сайту Мосгорсуда.

Если непогашенных долгов у организации нет, на банкротство в отношении нее никто не подавал и исками в суде она не завалена, то тогда есть шанс на возврат денежных средств за неуказанные услуги.

Тогда проверяем реквизиты организации через сайт ФНС по ИНН или ОГРН, или наименовании юридического лица.

Составляем письменное заявление (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованное время с указанием суммы, ее расчета, срока возврата (не более 10 дней в соответствии с законодательством о защите прав потребителей) и ваших банковских реквизитов для перечисления средств.

Далее направляем заявление с описью вложения в ценное письмо почтой по юридическому адресу организации согласно выписке из ЕГРЮЛ. Составляем и подаем иск в суд.

Просим взыскать не только указанную сумму, но и неустойку (три процента за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с законом о защите прав потребителей.

[attention type=yellow]

Заявляем в суде обоснованное ходатайство о принятии мер по обеспечению иска (арест счетов, иного известного имущества и так далее), чтобы повысить шансы на исполнение решения суда в случае удовлетворения вашего иска.

[/attention]

Выигрываем суд, получаем исполнительный лист, предъявляем его к принудительному исполнению в службу судебных приставов либо сразу в банк, если известен счет организации.

Есть ли возможность вернуть деньги, если компания – банкрот?

В среднем кредиторы в прошлом году получили 5,2 процента от суммы их требований, включенных в реестр кредиторов (согласно статистическому бюллетеню Единого федерального реестра сведений о банкротстве от 31 декабря 2018 года). Применительно к фитнес-клубам, полагаю, эта сумма вообще стремится к нулю. Средняя длительность процедуры банкротства – 681 день.

Еще, к сожалению, не редки и такие случаи: где-нибудь, чаще в спальном районе, начинается предпродажа абонементов в клуб, который скоро должен открыться. Клиентов привлекает низкая цена на клубную карту.

Проходит месяц, потом два, четыре, сроки открытия переносятся, а через какое-то время на дверях здания появляется объявление, что клуб открыт не будет, либо в его стенах открывается магазин или что-то другое.

Это неграмотный бизнес-подход, из-за которого горе-бизнесмены не рассчитывают свои “силы”, или это новый вид мошенничества? И как вернуть свои деньги?

Описываемая ситуация больше похожа на мошенничество (ст. 159 УК РФ). Поэтому, как вариант, обращаемся с заявлением о возбуждении уголовного дела в правоохранительные органы. Если дело будет возбуждено и вынесен приговор подсудимым, то в рамках гражданского процесса можно требовать взыскания денежных средств с осужденных, если данный иск не был рассмотрен в рамках уголовного дела.

depositphotos/VitalikRadko

Будем считать, что клиенту повезло, и клуб работает исправно. Но часто бывает и так, что клиент, занимаясь на территории заведения, сам, без тренера, получает травму.

[attention type=red]

Кто несет ответственность за ее получение? Ведь многие клубы, чтобы защитить себя юридически, предварительно подписывают с клиентами соглашение, где четко прописано, что клиент сам несет ответственность за свое здоровье во время занятий.

[/attention]

В данном случае речь идет о возмещении вреда, причиненного здоровью.

Действительно, в договоре между клиентом и фитнес-клубом часто прописано, что ответственность за медицинское обеспечение лежит на клиенте, и клиент занимается на свой риск и под свою ответственность.

Поэтому если травма была им получена в результате неудачного выполнения какого-то упражнения, то клуб не несет за это ответственность, так как в действиях клуба вины по причинению вреда здоровью клиента нет.

В этом случае вина клуба и прямая причинно-следственная связь между травмой и посещением тренажерного зала клуба имеется. Важно это зафиксировать и доказать в суде, если клуб откажется добровольно возместить вред здоровью и вызванные этим убытки.

И, пожалуй, самый интересный вопрос: как предъявить претензию и даже засудить клуб, если клиент получил травму, занимаясь непосредственно с персональным тренером? Какой порядок действий должен выполнить клиент, чтобы доказать, что травма была получена именно во время тренировки?

Если клиент получил травму при непосредственных занятиях с персональным тренером, то важно доказать наличие прямой причинно-следственной связи между этими занятиями и полученной травмой.

Поэтому, если эта неприятность с вами произошла, первое, что нужно сделать, – это зафиксировать факт причинения вреда вашему здоровью именно в результате данных занятий с тренером: вызвать неотложную скорую помощь, зафиксировать жалобы на здоровье и обстоятельства, при которых вы получили травму (это будет занесено в карту вызова врачом скорой).

Также доказательствами данной травмы могут послужить показания свидетелей, видеозаписи, в том числе запись вашей тренировки, которую на ваш телефон записывал тренер или подруга, жалоба в жалобной книге.

[attention type=green]

depositphotos/NatashaFedorova

[/attention]

Подсчитываете все расходы, которые вы понесли в результате этой травмы (обращения к врачу, препараты, медицинские изделия и тому подобное) при условии, что они не могли быть предоставлены на бесплатной основе, а также убытки в виде неполученной заработной платы при утрате общей и профессиональной трудоспособности.

Если в результате экспертизы и иных доказательств суд установит вину тренера, размер вреда и посчитает, что причинно-следственная связь между случившимся и действиями (бездействием) со стороны тренера доказана, то суд иск удовлетворит полностью либо частично.

И неожиданный вопрос: к сожалению, и среди клиентов могут попадаться откровенные мошенники.

Как клубу или тренеру защитить себя от аферистов, которые, например, могут сымитировать полученную травму на тренировке, чтобы попытаться отсудить у клуба определенную денежную компенсацию?

Первое: необходимо вести видеозапись занятий и обеспечивать их хранение. Тренеру – действовать строго в соответствии с должностной инструкцией. Как вариант, взять с клиента расписку об отсутствии противопоказаний и запрета лечащего врача к физическим нагрузкам и программе тренировок.

В суде – доказывать отсутствие вины, оспаривать размер вреда, в том числе указывая на то, что медицинская помощь и прохождение медицинских процедур могли быть оказаны “жертве” на бесплатной основе, причинно-следственная связь между случившимся и действиями со стороны ответчика отсутствует.

И обязательно иметь разработанные правила посещения клуба, правила техники безопасности при занятиях в тренажерном зале, инструкцию по технике безопасности при проведении в зале персональных тренировок, предоставляемые клиентам для ознакомления под роспись.

Источник: https://www.m24.ru/articles/sport/30032019/155097

Как не потерять деньги на возвратах абонементов

Можно ли подать в суд на фитнес клуб о возврате денег, находясь в другом городе?

Есть компании, которые продают услуги не по одной, а комплектом и на какой-то срок. Простой пример — фитнес-клуб. Клуб продает посещения сразу на месяц, полгода или год.

Обычно клиентам выгоднее длинные абонементы. Чем больше месяцев в абонементе, тем дешевле каждый месяц:

Стоимость абонементов фитнес-клуба. Месяц в годовом абонементе стоит 1500 рублей, в трехмесячном — 3100. Разница в два раза

Клубу тоже выгоднее работать с длинными абонементами. Так можно продать услуги большему числу клиентов. Один из частых аргументов: если купить абонемент на год, месяц стоит всего ничего, а пользы — гора.

Проблемы начинаются, когда клиенты возвращают абонемент раньше срока и просят за него деньги. Сам по себе возврат — это нормально. У клиентов могут быть объективные причины: в клубе душно, клиент переехал, врач запретил тренировки, надо закончить диссертацию.

Плохо, если клиенты таким образом нарочно экономят. Это называется потребительским экстремизмом.

[attention type=yellow]

Иван покупает десять занятий с тренером за десять тысяч рублей. Одно занятие по абонементу стоит тысячу.

[/attention]

Отдельное занятие — полторы.

Иван отказывается от абонемента через два занятия и просит вернуть деньги за оставшиеся. Два занятия обошлись ему в две тысячи рублей. Если бы Иван купил два занятия отдельно, он заплатил бы три тысячи рублей.

Если таких клиентов два, клуб потеряет не так много, но если больше, выручка просядет. А вот насколько просядет, зависит от того, сколько клуб возвращает клиентам.

Сколько клуб обязан вернуть

Обязанность вернуть деньги — 32-я статья закона «О защите прав потребителей»

В законе нет требований к точной сумме возврата за абонемент. Закон говорит, что если клиент возвращает абонемент, клуб должен выплатить:

стоимость абонемента минус расходы клуба на абонемент клиента.

Расходы клуба — всё, что клуб потратил для того, чтобы оказать услугу. В расходы может входить оплата абонемента, реклама, зарплата тренеров, аренда зала, закупка оборудования.

Не каждый расход можно списать с клиента. Подходят только расходы, которые относятся к конкретному человеку. Вот клуб закупил тренажеры на миллион рублей. Вроде бы клуб может снизить сумму возврата на стоимость тренажеров, но тогда придется доказывать, что он закупал тренажеры ради конкретного Ивана, а это невозможно. Явно тренажеры для всех клиентов.

На практике клубу легко доказать только один расход — стоимость абонемента. Поэтому сумма, которую возвращает клуб, зависит от того, как клиент пользовался абонементом.

Клуб возвращает сто процентов стоимости абонемента, если клиент его не использовал. Иван купил абонемент на год за восемнадцать тысяч рублей, передумал, не ходил и дня, клуб возвращает все восемнадцать.

Клуб возвращает часть стоимости, если клиент ходил в клуб хотя бы раз.

При частичном возврате клуб возвращает деньги за неиспользованные месяцы. Допустим, Иван купил абонемент на двенадцать месяцев, а отходил три — клуб возвращает деньги за девять месяцев. Осталось разобраться, сколько стоят неиспользованные месяцы.

Как обычно считается возврат

Итак, клиент сколько-то отзанимался в клубе и теперь просит вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Я знаю два способа рассчитать цену таких месяцев.

Сначала о способе, которые клубы используют чаще всего. Для этого надо открыть договор клуба и посмотреть, что написано о цене. Скорее всего, там общая стоимость абонемента, без разбивки на месяцы или дни:

Распространенная фраза о цене в договорах

Если в договоре только общая стоимость абонемента, цена неиспользованных месяцев зависит от цены одного дня в клубе.

Иван покупает годовой абонемент за 18 000 рублей, ходит в клуб три месяца и отказывается. Теперь клуб должен вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Таких месяцев девять, и за девять месяцев клуб возвращает 13 475 рублей. Показываю, как считаем.

Сначала стоимость дня. Стоимость абонемента разделить на количество дней в абонементе: 18 000 рублей / 365 дней = 49 рублей.

Теперь, за сколько дней надо вернуть деньги. Количество дней в абонементе минус дни, которые отходил Иван: 365 — 90 = 275 дней.

И сумму для возврата. Количество дней, за которые надо вернуть деньги, умножить на стоимость дня: 275 * 49 = 13 475 рублей.

[attention type=red]

Клуб возвращает 13 475 рублей.

[/attention]

Если в договоре общая цена за абонемент, это единственный способ рассчитать стоимость неиспользованных месяцев. Но можно изменить описание цены, и выплату получится сократить раза в два.

Как снизить сумму возврата

Любой клуб может снизить сумму, которую надо вернуть клиенту. Для этого понадобится исследование и новый договор.

Фокус в том, чтобы разбить стоимость абонемента на месяцы. По договору клиент покупает не год за одну цену, а каждый месяц за свою цену. Я называю это принципом раздельной цены.

Годовый абонемент стоит 18 000 рублей.

В договоре пишем общую стоимость абонемента — восемнадцать тысяч — и из чего она складывается:

  • первый месяц — 1500 рублей;
  • второй — 1500 рублей;
  • третий — и так до конца года.

В сумме — всё равно восемнадцать тысяч. Поэтому когда клиент покупает абонемент, для него общая стоимость не меняется.

Следующий шаг — выбираем сколько-то месяцев и повышаем на них цену. Схема работает так: если клиент отказывается от абонемента во время месяцев с повышенной ценой, клуб выплачивает меньше.

Показываю пример своего клиента: я заменила цифры, но порядок такой же.

Пример раздельной цены в стоимости абонемента

Самые дорогие месяцы в абонементе — первые три, они стоят 10 500 рублей. Теперь считаем.

Формула возврата: стоимость абонемента минус оплата за месяцы, когда клиент ходил в клуб.

Иван бросает клуб через три месяца, и клуб возвращает ему:

18 000 минус 10 500 = 7500 рублей.

Клуб сам решает, какие месяцы сделать дороже. Мой клиент просчитал, за сколько месяцев отбиваются затраты на привлечение клиента, и поднял на них цену. Если клиент откажется от абонемента в эти месяцы, клуб меньше потеряет при возврате.

Еще можно оценить рискованные месяцы. Это месяцы, когда клиенты перестают ходить в клуб, сдают абонемент и просят вернуть деньги. По опыту знакомого клуба, рискованные месяцы — второй, четвертый и шестой, но в вашем клубе может быть иначе.

Принцип с раздельной ценой принимает суд.

Клиент подал в суд на фитнес-клуб и хотел взыскать девятнадцать тысяч: это штраф, ущерб и компенсация морального вреда.

Всё дело в сумме возврата за абонемент. Клиент покупал абонемент на 15 месяцев, отказался от абонемента через семь и ждал выплату за оставшиеся восемь месяцев.

Клиент насчитал выплату в четыре тысячи рублей, и так получилось бы, если бы клуб не использовал принцип раздельной цены. А клуб его использовал, поэтому выплата обошлась в тысячу рублей.

[attention type=green]

У каждого месяца была своя цена. Вот цена за неиспользованные восемь месяцев: 375 р. + 300 р. + 225 р. + 150 р. + 72 р., + 1 руб. + 1 р. + 1 р.

[/attention]

Суд признал выплату и расчет цены законными и клуб сэкономил на возврате три тысячи рублей.

Судебное дело

Есть еще способы снизить сумму возврата. Например, можно продавать абонементы через акцию: платишь за семь месяцев и пять в подарок. Если клиент отказывается от абонемента на восьмой месяц, клуб ничего не платит. Пять месяцев клиент получил в подарок, у них нет цены, возвращать нечего.

Можно придумать другие способы. Главное — использовать принцип раздельной цены и выбрать, какие месяцы сделать дороже.

Не платить без заявления

Не только описание цены помогает снизить стоимость возврата. Возможно, совсем не придется платить или платить меньше. Всё дело в правильном расторжении договора с клубом.

Есть клиенты, которые считают, что достаточно не ходить в клуб полгода, а потом попросить деньги за эти полгода. Так не работает: пока клиент не расторг договор, компания ничего не должна.

Чтобы у клуба появилась обязанность вернуть деньги, клиент подает заявление на выплату. По форме заявления у юристов разные точки зрения. Есть судебное дело, где суд разрешил клиенту отказаться от договора устно, речь шла о туристических услугах. Если клиент настаивает на устном отказе от договора, возможно, он прав.

Я не советую соглашаться на устный отказ, иначе клубу будет сложно что-то доказать в суде или ответить на вопросы налоговой о переводе денег. Сотрудник, который общается с клиентом, может сослаться на требования своих руководителей или сказать про суд. Без письменного заявления клиенту тоже сложно доказать: он тут был, такого-то числа расторг договор.

Как считается срок расторжения — 450.1-я статья Гражданского кодекса

Дата заявления помогает снизить сумму возврата. Я рассказывала, что сумма зависит от неиспользованных месяцев. Так вот: клуб считает неиспользованные месяцы со дня, когда клуб получил заявление клиента, а не когда клиент передумал заниматься.

Иван купил годовой абонемент первого января. Тридцать первого декабря приходит и требует вернуть деньги: «Я весь год не ходил, где мои деньги».

В этом случае клуб ничего не платит. Клуб не отменял занятие, не ремонтировал зал, не блокировал пропуск — Иван мог заниматься, сколько хочет. О желании не ходить в клуб Иван не говорил — выходит, клуб ничего не должен.

[attention type=yellow]

Есть риск, что клиент скажет: «Я не знал о заявлении, рассчитывал получить всю сумму». Даже если клиент подаст в суд, он ничего не добьется, зато потратит время клуба. Чтобы избежать разбирательств, советую выделить в договоре абзацы с описанием условий возврата.

[/attention]

Пример описания условий в договоре клуба

Условия можно описывать как угодно. Главное требование: условия должны быть выполнимыми и не затратными. Нельзя требовать от клиента привезти заявление в другой город, спеть «Кукарачу» по телефону или купить подарок секретарю.

Если не возвращать деньги

Право на отказ от услуги — 32-я статья закона о защите прав потребителей

По закону о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от любой услуги и получить за нее деньги. Поэтому клуб не может сказать, что не вернет деньги. Не важно, что за услуга: абонемент на год, индивидуальное занятие с тренером, аренда зала для сквоша.

Право на односторонний отказ — 782-я статья ГК

Клиент не обязан объяснять, почему он отказывается от клуба, и для отказа не нужно согласие клуба. Юристы это называют «односторонним немотивированным отказом».

Есть клубы, которые хитрят в договоре и на сайте, мол при таких-то условиях ничего не возвращаем или не возвращаем столько. Это не законно.

Некоторые пишут: «Мы не возвращаем деньги за абонементы». И как бы поэтому такая большая скидка на занятия. Да, это незаконно.

Скриншот с описания абонемента. Абонемент не на фитнес, а на рисование, но суть такая же. Школа предлагает абонемент и говорит, что деньги нельзя вернуть. Можно.

Еще один незаконный способ — прописать в договоре штраф за досрочное расторжение договора. Например, 10% от стоимости абонемента, если клиент отказывается от абонемента в первые полгода.

Клиент купил абонемент на год, но отказался от него во время первых трех месяцев действия абонемента.

За отказ клуб заплатил клиенту меньше на десять процентов от стоимости абонемента. Вроде клуб сделал всё, как в договоре. А там условие: если клиент возвращает абонемент в первые девяносто дней, клуб удерживает десять процентов.

Клиент подал в суд и выиграл его. Суд решил, что пункт об удержании 10% при отказе от договора, по сути — штраф за досрочное расторжение договора, а это противоречит закону.

У клиента безусловное право на расторжение договора оказания услуг, это право нельзя ограничить, в том числе за счет штрафа.

Апелляционное определение от девятого февраля 2015 г. по делу N 33-1131/2015.

«Незаконное условие» — не просто слова. Если клиент подаст в суд на клуб, суд признает условие недействительным и всё равно заставит клуб выплатить деньги.

После суда есть риск заплатить больше, чем клуб должен был клиенту:

[attention type=red]

Даже без суда клиент может потрепать нервы. Клиент пишет жалобу Роспотребнадзору, и тогда клуб рискует штрафом до двадцати тысяч рублей. Кажется, двадцать тысяч — это немного, но кроме штрафа начнутся разбирательства с Роспотребнадзором. А это занимает время и силы.

[/attention]

Мой совет — использовать принцип раздельной цены для абонемента и не нарушать закон при отказе клиенту.

Источник: https://delo.modulbank.ru/beauty/abonement

Как взыскать долг с фитнес-клуба?

Можно ли подать в суд на фитнес клуб о возврате денег, находясь в другом городе?

Я купила абонемент в фитнес-клуб на год. Через 5 месяцев клуб закрылся, но деньги за оставшийся срок мне не вернули. Сказали, что сейчас у организации нет средств, поэтому отдадут, как появятся, и поставили меня в очередь.

Я подала на фитнес-клуб в суд и выиграла. Потом передала дело судебным приставам, но они не смогли ничего взыскать. Оказалось, что у организации нет денег на расчетном счету, а последнее движение средств было год назад.

Я провела самостоятельное расследование и выяснила, что мой должник — это отдельное ООО, которое является частью сети фитнес-клубов. Другие клубы этой сети тоже самостоятельные организации.

Схема такая: если надо закрыть какой-то клуб, владельцы сети не ликвидируют его, а просто опустошают счета и бросают вместе со всеми обязательствами.

А вместо клуба с долгами открывают новый и без долгов.

Вопрос: как получить деньги, указанные в решении суда? Можно ли потребовать их с другого фитнес-клуба той же сети, учитывая, что это разные ООО? И можно ли признать мошенничеством такую схему уклонения от уплаты долгов?

Дарья

Вот как можно попробовать взыскать долг.

Например, компания «Рога и копыта» увязла в долгах. Ее владелец решает: зачем спасать бизнес, когда можно открыть новый. Он регистрирует ООО «Рога и копыта плюс», перетаскивает из старой организации всех сотрудников и остатки активов, переподписывает договоры с контрагентами и спокойно работает.

Инспекция Федеральной налоговой службы — ИФНС, которая пытается взыскать налоги с брошенной фирмы, узнает об этой схеме. Она обращается в суд с заявлением о признании организаций взаимозависимыми и добивается, чтобы новую компанию заставили платить по долгам старой.

У вас есть решение суда и исполнительный лист, где указаны реквизиты конкретного должника. И в рамках исполнительного производства приставы будут пытаться удержать долг именно с этой организации, а не с той, на которую вы покажете пальцем. Даже если в соседнем офисе находится фирма с похожим названием, тем же директором и учредителем.

Вы можете обратиться в полицию. Как это сделать, Т—Ж уже рассказывал. Но с вероятностью 99% вы получите отказ в возбуждении уголовного дела.

Вы считаете, что мошенники вас обманули: продали абонемент, а потом закрылись, чтобы не возвращать деньги. С точки зрения полиции все может выглядеть иначе: клуб работал, заявитель Дарья туда ходила и пользовалась абонементом. Потом владелец клуба решил закрыть его — это не преступление. Вот если бы вам продали абонемент в несуществующий клуб, тогда да — налицо мошенничество.

Кроме того, есть решение суда, по которому организация обязана вернуть деньги. Полиция подумает: пусть заявитель взыскивает долг через приставов, а не ходит тут со своими бумажками и не отвлекает занятых людей по пустякам.

[attention type=green]

В уголовном кодексе есть статья 315 «Неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта». Дела по такой статье возбуждают и расследуют не полицейские, а дознаватели службы судебных приставов.

[/attention]

Уголовное дело возбуждают по рапорту пристава-исполнителя или заявлению взыскателя. Обсудите с приставом, готов ли он подать такой рапорт. Если нет, вы вправе самостоятельно обратиться к дознавателю.

Иногда можно обойтись и без судаМы пишем в том числе и об этом. Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать, как защищать свои права без судов

Т—Ж писал про то, как заставить руководителя погасить долги фирмы. Внимательно прочитайте, посчитайте расходы и посоветуйтесь с юристом, прежде чем идти по этому пути.

Приставы будут взыскивать долг с той организации, которая указана в исполнительном листе.

Перевод долга на другое лицо через взаимозависимость работает только в отношении налоговых обязательств.

Вы вправе подать заявление в полицию, а полицейские обязаны принять его и провести проверку. Но, скорее всего, все закончится постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела.

Результат может дать обращение в службу судебных приставов с заявлением о привлечении должностных лиц фитнес-клуба к уголовной ответственности.

[attention type=yellow]

Руководство и владельцев фитнес-клуба можно привлечь к субсидиарной ответственности в рамках процедуры банкротства. Но это дорого, сложно и не факт, что получится.

[/attention]

Если кто-то другой начнет банкротить вашего должника, вы сможете присоединиться бесплатно.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/vot-tak-fitness/

ПравовойСовет
Добавить комментарий