Можно ли банковскую карту переоформить на другой адрес?

Как поменять карту Сбербанка?

Можно ли банковскую карту переоформить на другой адрес?

У каждой выпущенной Сбербанком карты есть определённый срок действия, номер, пароль, к ней можно привязать номер телефона. Однако не каждая замена карты оборачивается длительной процедурой её перевыпуска со сменой всех параметров (номера и пин-кода).

  1. Как поменять карту Сбербанка?
  2. Как поменять номер телефона, привязанного к карте Сбербанка?
  3. Можно ли поменять карту Сбербанка?
  4. Где поменять карту Сбербанка?
  5. Как поменять пароль на карте Сбербанка?
  6. Поменять карту Сбербанка, когда истёк срок
  7. Как поменять банковскую карту Сбербанка?
  8. Как поменять кредитную карту Сбербанка?
  9. Где можно поменять карту Сбербанка?
  10. Как поменять зарплатную карту Сбербанка?
  11. Как поменять просроченную карту Сбербанка?
  12. Как поменять пенсионную карту Сбербанка?
  13. Как поменять пластиковую карту Сбербанка?
  14. Сколько стоит поменять карту Сбербанка?

У каждой выпущенной Сбербанком карты есть определённый срок действия, номер, пароль, к ней можно привязать номер телефона. Однако не каждая замена карты оборачивается длительной процедурой её перевыпуска со сменой всех параметров (номера и пин-кода). И не всегда нужно срочно отправляться в ближайшее отделение или отменять поездку, чтобы осуществить замену в строго установленный срок. 

Замена карт предусмотрена по истечении срока действия – его можно посмотреть на лицевой стороне изделия. В зависимости от типа продукта Сбербанка замена выполняется через 12 либо 24 мес., а международные карты Visa и MasterCard необходимо будет заменить через 36 мес.

Для замены достаточно обратиться в отделение банка с картой и паспортом. Перевыпуск и замена осуществляется за 2-3 недели.

[attention type=yellow]

Если же вы будете отсутствовать в период, когда истекает срок действия карты, лучше обратиться в отделение заранее – «преждевременная» замена карты также предусматривается Сбербанком.

[/attention]

Сменить текущий номер телефона, на который приходят оповещения, или с которого вы пользуетесь мобильным банком, можно несколькими способами: у операциониста в отделении, в терминале или банкомате (разделы «Мобильный банк» либо «Сбербанк Онлайн»), или же собственно в интернет-банкинге.

Важно: в блоке «Телефоны» вам отобразят все используемые вами номера.

Удалить предыдущий необходимо, если вы отключаете сим-карту или утеряли её, однако сделать это можно только если номеров в списке несколько.

Выберите из ряда указанных номеров напротив нужного ссылку «Использовать как основной». При этом на другие указанные номера вы продолжите получать извещения, однако не сможете посылать sms-команды.

У карт есть свой срок действия. По его истечении необходимо менять карту. Данные могут не меняться (для платёжной системы АС Сберкарт), а новый пин-код для них устанавливается по желанию владельцев.

Что же касается обновляемых «Виза» и «МастерКард» – они перевыпускаются автоматически, с новыми номером и пин-кодом, однако привязаны к тому же счёту в банке, что и предыдущая карта. Как правило, их выпускают заранее, и готовая карта находится в хранилище отделения банка.

После этого по всем правилам при вас разрезают старую карту, а средствами на счёте можно управлять уже с новой.

Получить новую карту можно только в отделении Сбербанка, а вот заказать замену можно несколькими способами. Во-первых, вы всегда сможете воспользоваться услугами подходящего отделения банка.

[attention type=red]

Во-вторых, зайдя в «Сбербанк-Онлайн», найдите меню «Карты», а на панели – ссылку «Перевыпуск карты».

[/attention]

Вам предложат заполнить заявку, в которой указывается текущая карта (если несколько – выберите подходящую из выпадающего списка).

Система сама заполнит поля ФИО, дату выпуска, срок карты и её статус. Вам остаётся указать причину перевыпуска (можно выбрать из выпадающего меню) и место получения (удобное отделение банка). Нажав на «Перевыпустить» и подтвердив действие, вы увидите документ, где вам перед его печатью нужно проверить правильность всех указанных реквизитов.

Паролей для карты Сбербанка используется несколько – это одноразовые (берутся в банкомате или терминале) для совершения операций посредством интернет-банкинга, это пароль-кодовое слово (нужен для совершения действий с помощью работников банка по телефону), пароль на вход в интернет-банкинг (выдается банкоматом, терминалом, высылается в sms, меняется в личном кабинете «Сбербанка Онлайн» – вкладка «Безопасность») и, конечно, пин-код. Первый код – одноразовый, второй – не меняется, и только пин-код действительно можно поменять. К счастью, у клиентов Сбербанка есть уникальная возможность делать это без ограничений и без оплаты за каждую операцию. Поменять пин-код можно через банкомат или терминал: войдя в личный кабинет, в меню найдите «Изменить пин-код», смените и подтвердите его. Информация о факте его смены отразится в итоговом чеке.

Если срок обращения карты уже истёк, не переживайте – счёт, к которому она относится, по-прежнему действителен. Карта осуществляет только доступ к нему и право осуществлять по нему операции. Обнаружив карту с истекшим сроком, отправляйтесь в ближайшее отделение и заказывайте её перевыпуск.

При этом новую (для продуктов более высокого уровня) банк, как правило, уже выпустил и ожидает держателя карты с истекшим сроком для выдачи новой карточки. Если же её не изготовили, достаточно заказать выпуск и подождать не больше 2-3 недель.

Старый экземпляр подлежит уничтожению – и лучше, чтобы это сделали лично вы либо работники банка при вас.

Замене карта подлежит в нескольких случаях – если вы сменили фамилию, если срок действия истек, если карта утеряна, либо карточка повреждена, либо вы забыли пин-код.

Во всех этих случаях банк начинает процедуру перевыпуска карт-продукта на новый, а старый экземпляр обязательно уничтожается (самый важный элемент этого процесса – перерезание магнитной полосы, после которого пользоваться картой уже невозможно).

Если вы поменяли фамилию или имя, вам понадобятся документы, подтверждающие процесс смены (копия свидетельства о браке, о смене имени). После этого инициируется процесс выпуска новой карты с новыми данными, соответствующими действительности.

[attention type=green]

Поменять кредитную карту, несмотря на ограниченность доступных по ней услуг (только оплата услуг и товаров), необходимо в нескольких случаях: при смене ФИО держателя карты, утере, повреждении карт-продукта, невозможности восстановления пин-кода.

[/attention]

Во всех этих случаях необходимо отправиться в Сбербанк или инициировать процедуру перевыпуска карты в личном кабинете в системе «Сбербанк Онлайн». Предоставив соответствующие документы (в том числе копию свидетельства о браке или другие), вы заполните и оставите письменное заявление о перевыпуске карт-продукта.

Готова будет новая кредитка в течение 2-3 недель, и вы снова сможете пользоваться кредитными предложениями банка.

Даже если вы получили карту Сбербанка в отделении другого региона, вы легко её поменяете в ближайшем отделении или подходящем для вас филиале.

Для этого достаточно заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн и указать в графе «Место получения» нужное отделение, и вы получите продукт там, где вам это действительно удобно.

Также можно заменить карту, придя и заполнив заявление в ближайшем отделении Сбербанка, не выезжая в тот город или регион, где была выпущена предыдущая. Внимание: сам счёт не меняется, а в ряде случаев (для продуктов начального уровня) – и номер самой карты (если вы меняете её по причине истечения срока действия).

Чтобы сменить карточку, на которую вам перечисляется заработная плата, действуйте в зависимости от причин перевыпуска. Это может быть не только утеря или кража карты, но и смена имени, фамилии (понадобится соответствующее свидетельство из ЗАГСа – о браке, о смене имени).

[attention type=yellow]

Поводом для смены зарплатного карт-продукта может стать истечение его срока, утеря пин-кода, порча карточки. При этом инициируется процедура её перевыпуска, а новый продукт в ряде случаев имеет новые данные – номер, пин-код.

[/attention]

Прежним остается только счёт, управлять которым позволяет ваша зарплатная банковская карта.

Пропустить срок окончания действия карты довольно сложно, так как он указывается на лицевой части каждого карт-продукта. При этом сама карточка подлежит замене – в норме это нужно и можно сделать ещё до окончания её периода действия.

Заранее озаботиться этим вопросом нужно тем, кто выезжает за рубеж или не сможет поменять карту в установленный срок. Но и с просроченными картами процедура остаётся прежней – счёт, который обслуживает карточка, продолжает существовать.

Обратитесь с письменным заявлением в отделение Сбербанка, закажите перевыпуск карты, и в течение 2-3 недель вы станете обладателем нового продукта со сроком действия от 1 до 3 лет.

Пенсионная карта относится к продуктам начального уровня, и её необходимо менять раз в 1-2 года (подробную информацию вы найдете на лицевой стороне пенсионной карты).

Кроме того, поменять её очень важно при утере, краже, забытом пин-коде, повреждении, и сделать это надо в ближайшее время. Для этого обращайтесь в отделение Сбербанка, пишите заявление, обязательно указывайте причину замены карты, и ожидайте выпуска нового продукта.

О его готовности вам обязательно сообщат по контактному телефону или письмом. Средний срок изготовления пенсионной карты – около двух недель.

Чтобы вы могли пользоваться пластиковой картой, она должна быть целой, с недоступными третьим лицам данными для пользования ею, с актуальным сроком действия. Если же срок истекает, для карт более высокого уровня (Visa, MasterCard) новый продукт изготавливается заранее.

[attention type=red]

Для начальных уровней карт (социальная, пенсионная) необходимо обратиться в Сбербанк с целью плановой замены (бесплатно) или перевыпуска (платно, однако для этого уровня карт сумма минимальна). Готовую карту можно как забрать на месте, если она готова, так и заказать, чтобы забрать в момент готовности (для карт начального уровня).

[/attention]

Старую при этом уничтожают при клиенте, либо он может сделать это сам.

Стоимость перевыпуска карты различна – в зависимости от её уровня. Как правило, социальные карты и карты самого простого уровня перевыпускаются с символической оплатой – на уровне 30-50 рублей. А вот за более серьёзную карту – Visa, MasterCard международного образца – придётся заплатить на уровне 200 рублей и более.

В любом случае перевыпуск заказывается в экстренных случаях – при краже, утере, доступе третьих лиц к данным карты.

А вот плановый обмен как дебетовой, так и кредитной карты на новую, с таким же сроком действия (1, 2 или 3 года для продуктов высокого уровня) по истечении срока действия старой осуществляется, как правило, бесплатно.

Источник: https://www.Sravni.ru/banki/info/kak-pomenjat-kartu-sberbanka/

Как получить карту Сбербанка в другом городе

Можно ли банковскую карту переоформить на другой адрес?

Многие выбирают Сбербанк благодаря его высокой надежности и широкому спектру предоставляемых услуг. Особое внимание в банке уделяют картам для различных целей ― кредитные, дебетовые, зарплатные и др. Средний срок действия карточки составляет от трех до пяти лет.

По истечению этого периода необходимо срочно выполнить замену, чтобы в дальнейшем получать банковские услуги высокого уровня. Нередко случается, что к моменту прекращения срока действия держатель карты находится в другом городе.

В связи с этим необходимо знать, как в такой ситуации взять карту в другом отделении и что для этого требуется.

Заказать карту Сбербанка и получить в другом городе

Особенно проблематичными с этой точки зрения являются дебетовые карты, для которых не характерно автоматическое продление срока действия. Требуется их перевыпуск.

Если клиент временно пребывает в другом городе, не всегда есть возможность своевременно забрать карточку в родном банковском отделении.

При оформлении доверенности в других регионах могут возникнуть дополнительные сложности, а пересылка карты клиенту занимает много времени.

В настоящее время получить карту сбербанка в другом городе возможно. Согласно новым правилам, ее заказ и получение больше не привязывается к месту жительства клиента.

В каких ситуациях требуется замена

Менять банковскую карточку требуется не только при окончании срока ее действия. Досрочный перевыпуск карты выполняется по следующим причинам:

  • мошеннические действия, которые повлекли за собой списание средств с карточного счета;
  • смена личных данных держателя (имени или фамилии);
  • утеря или хищение;
  • сообщение секретного ПИН-кода третьим лицам (по легкомыслию владельца).

При потере или краже, в первую очередь, необходимо выполнить блокировку карты.

Получение новой карты по доверенности

Есть возможность получить карту по доверенности, но надо быть в курсе всех нюансов и особенностей этой процедуры.

Доверенность представляет собой документ одного лица, оформленный на имя другого. Она дает право на представление своих интересов перед третьими лицами.

В документе, помимо доверителя и доверенного лица, должен быть указан подробный перечень полномочий.

В данном случае это «распоряжение банковским счетом без ограничений» включая право на получение карты с конвертом содержащим ПИН-код. Максимальный срок доверенности составляет три года.

Доверенность может быть оформлена как в отделениях Сбербанка, так и в нотариальной конторе.

Важно! Доверить полномочия можно только в том объеме, которыми доверитель обладает сам. Сбербанк вправе проверять доверенность в течение 3 дней.

В случае оформления доверенности в офисе банка, клиенту необходимо предварительно его посетить вместе с доверенным лицом, предъявить паспорта и заполнить специальный бланк по форме 322.

Основные условия данного способа получения:

  • верное и корректное указание сведений о доверенном лице;
  • наличие всех подписей и печатей уполномоченных лиц в случае нотариального оформления;
  • наличие действующего гражданского паспорта РФ у доверенного лица;
  • В некоторых случаях доверитель должен иметь заключенный ДБО (договор дистанционного банковского обслуживания) со сбербанком.

Самостоятельная замена карты: доступные способы

Вне зависимости от своего места нахождения, клиент имеет возможность самостоятельно оформить карту в другом городе. Для этого у него в распоряжении есть два способа:

  • личный визит в любое отделение Сбербанка в городе временного пребывания;
  • дистанционная подача заявки посредством интернет-банкинга Сбербанк-онлайн.

До недавнего времени замену карточных продуктов можно было осуществлять только в тех отделениях, где они были выпущены.

Теперь, ввиду новых лояльных правил и объединении процессинговых центров Сбербанка, это можно делать вне зависимости от привязки к месту жительства держателя карты.

Это значит,  если клиент потерял карту в другом городе, он может без проблем получить новую в любом ближайшем филиале Сбербанка. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность.

[attention type=green]

Также в любое удобное время можно подать онлайн заявку на перевыпуск через систему Сбербанк-Онлайн. Для этого необходимо:

[/attention]
  1. Авторизоваться в личном кабинете.
  2. В основном меню выбрать раздел «Карты» и перейти в него.
  3. Выбрать тип карты, который требуется переоформить.
  4. Перейти по ссылке «Оформить заявку на перевыпуск».
  5. Указать причину для перевыпуска (истечение периода действия, кража, утеря, размагничивание, невозможность дальнейшего использования и т.д.).
  6. Последовательно заполнить анкету и обязательно указать наиболее удобное отделение для получения карты.
  7. Проверить корректность заполнения всех полей и отправить заявку на рассмотрение банковским специалистам.

Сроки и стоимость перевыпуска

Период выпуска новой карты Сбербанка как в своем родном, так и другом городе составляют три-четыре дня. Однако с учетом доставки по месту жительства срок оформления увеличивается до двух недель. При заказе через Сбербанк-онлайн клиенту приходит уведомление о готовности. Перевыпущенная карта хранится в банковском филиале до двух месяцев, после чего подлежит уничтожению.

Теперь важно выяснить, какова стоимость перевыпуска. Если речь идет о стандартной процедуре переоформления, то есть, по завершению периода действия, услуга бесплатна.

В других ситуациях, если необходим досрочный перевыпуск, оплата будет различаться в зависимости от типа:

  • для классических дебетовых и кредитных карточек она составит 200 рублей;
  • переоформление карт, предназначенных для зачисления заработных плат, пенсий стипендий и различных социальных выплат обойдется всего в 30 рублей;
  • за моментальные карты начального уровня нужно заплатить 60 рублей;
  • если клиент желает получить карту с индивидуальным дизайном, ему придется потратить более весомую сумму ― 750 рублей.

Что нужно учесть при заказе неименных карт моментального выпуска

Одна из самых популярных категорий банковских продуктов ― это неименные карты мгновенного выпуска. Чтобы получить такую, находясь в другом городе, нужно учесть, что перевыпуск карточек данного уровня не предусматривается. Вместо прежней выдается новая карта без сохранения номера. Также есть определенные нюансы.

В данном случае потребуется:

  1. Подойти в любой филиал Сбербанка и написать заявление.
  2. Денежный остаток с прежней карты перевести на новую.
  3. Закрыть имеющийся расчетный счет.
  4. Открыть новый расчетный счет и выполнить привязку новой неименной карты.

Как узнать о готовности новой карты

Каждому клиенту необходимо знать как проверить готова ли карта. Это можно сделать несколькими способами:

  1. Посетить филиал Сбербанка, имея при себе паспорт, и задать вопрос менеджерам.
  2. Позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-555-55-50.
  3. Связаться с банковскими операционистами, используя форму обратной связи.
  4. Узнать статус готовности карты Сбербанка через личный кабинет интернет-банка или в приложении Сбербанк-онлайн. 

Тем, кто следит за новостями Сбербанка, будет интересно узнать о том, что бывший заместитель председателя правления Александр Торбахов был выдвинут в наблюдательный совет X5 Retail Group. При нем как раз карточные продукты набрали невероятную популярность, появилась возможность получать карты без привязки к месту проживания, усилилась безопасность онлайн платежей.

В какое время можно подойти в отделение и забрать карту сбербанка

Вся информация доступна в личном кабинете Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении. Также подробную информацию о часах работы отделений ПАО Сбербанк можно узнать по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

Клиенты Сбербанка России при любых обстоятельствах ощущают дружественное и лояльное отношение. Поэтому заменить карту во время пребывания в другом городе можно без проблем. Место проживания клиента в данном случае не играет решающей роли.

Полезные статьи:

Источник: https://creditvsbervbanke.ru/bankingservice/kak-poluchit-kartu-sberbanka-v-drugom-gorode

Можно ли карточку Сбербанка получить в другом городе, как это сделать

Можно ли банковскую карту переоформить на другой адрес?

На сегодняшний день Сбербанк предлагает клиентам две разновидности платежных карт: кредитные/дебетовые. Благодаря дебетовой карте клиент оплачивает товары и услуги, используя собственные средства, а кредитка – это использование заемных средств банка. Рассмотрим в данной статье подробно, как получают карточку Сбербанка.

Особенности дебетовой и кредитной карточки

Дебетовая карта – отличная замена наличных денежных средств в кошельке. В какой-то мере, это электронный ключ к имеющемуся счету, на котором хранятся денежные средства.

При помощи дебетовой карточки расплачиваются за покупки в бутиках и интернете. Держатели карт уверены в сохранности денежных средств на счете, а также принимают участие в акциях, получают дополнительные бонусы и скидки.

Кредитная карта – популярный платежный инструмент клиента, благодаря которому при необходимости пользуются дополнительными денежными средствами для срочного приобретения товара без оформления займа.

Кредитная карта дает возможность совершать покупки в интернете, магазинах, без выплаты процентов пользоваться денежными средствами в течение действия льготного периода, постепенно возвращать денежные средства кредитора за маленький процент, увеличивать лимит денежных средств по мере увеличения ежемесячных сумм расходов.

Читайте больше на:Bankigid.net

Отдельно стоит сказать про наличие зарплатных карт от Сбербанка. Это счета в банке, открытые для перечисления работодателем заработной платы сотрудникам. У таких карт функционал схож с любыми дебетовыми. При этом они отличаются несколькими достоинствами:

  • Во-первых, при необходимости приобретения продуктов кредитования от банка есть можно получить пониженную ставку процента.
  • Во-вторых, нет никаких комиссий в виде ежегодной оплаты за обслуживание и так далее.
  • В-третьих, решения по различным заявкам принимаются в максимально короткий срок.
  • В-четвертых, для получения денежных средств в кредит понадобится минимальный набор документов.
  • В-пятых, бесплатное обслуживание для дополнительной кредитной карточки.

Срок оформления и действия карт Сбербанка

Клиенты, интересующиеся можно ли получить карточку Сбербанка в другом отделении, одновременно задаются вопросом, сколько времени занимает открытие для карточки банка? После написания заявления на выдачу карточки на бумажном носителе или в электронном формате, в течение двух недель карта Сбербанка поступит в указанное отделение и вам придет смс-уведомление о том, что можно ее забрать. Все, что останется сделать, это поставить подпись на чеке-ордере на выдачу карточки, что важно исключительно для банка в рамках соблюдения их внутренних операций.

В этот же день вы получите доступ в удобное приложение Сбербанк – онлайн, а также сможете настроить Мобильный банк для своевременного оповещения о поступлении / списании денежных средств. Срок действия карточки Сбербанка – три года.

В последний месяц действия вы получите смс-сообщение с информацией о необходимости замены пластиковой кредитки.

Номер счета останется прежним, будет заменен только материал, и уже в этот же день вы сможете пользоваться новой картой с сохранением всех настроенных сервисов.

В сбербанке можно получить карточку в любом отделении

Клиенты Сбербанка интересуются можно ли карточку Сбербанка получить в другом городе? Клиент банка имеет право перевыпуска в любом отделении, а не только в том, где карта была получена изначально. Об этом стало известно во время одной из конференций со слов Торбахова Александра, занимающего на сегодняшний день пост заместителя председателя правления Сбербанка.

Александр Юрьевич признал, что у кредитной организации ранее наблюдались проблемы, касающиеся процедуры выдачи карт клиентам без привязки к определенному отделению.

Позже он сообщил, что на сегодняшний день в полном объеме реализована возможность выпуска и последующей доставки банковской карточки в любое удобное отделение, расположенное в стране.

[attention type=yellow]

Также он подчеркнул, что процесс перевыпуска имеющейся карточки значительно упрощен для клиента, и теперь ее оформляют в том отделении, которое ему больше нравится.

[/attention]

Важно. В call-центре Банка отметили что, для самостоятельного перевыпуска пластиковой карточки в отделении, отличном от места получения, важно за несколько дней, а лучше приблизительно за одну неделю до завершения срока действия, обратиться в удобное отделение.

Требуется написать заявление на досрочный перевыпуск, указав в специальном поле адрес удобного филиала банка, где вы хотели бы забрать кредитку.

Услуга бесплатная для Maestro, а для именных пластиковых карт стоимость услуги – 60 рублей. Раньше банк давал возможность перевыпуска так же, но место получения по собственному усмотрению выбрать было нельзя.

Клиенты даже придумывали шутки с фразой сотрудников банка: « Где карточку первоначально выпускали – туда и направляйтесь».

Пресс-служба Сбербанка сообщила, что данная услуга стала доступной с апреля прошлого года для всех владельцев кредиток, а для клиентов с дебетовыми картами опция была доступна и ранее. При этом как получить карточку Сбербанка в другом городе, а также, есть ли у системы какие-либо ограничения географического характера, не уточнялось.

Если карта была направлена в отделение банка, не удобное для клиента в силу ряда личных причин, можно переоформить ее на новую, с сохранением действующих условий. Для клиентов банка услуга бесплатная, а срок зависит от местонахождения и варьируется от пары дней до одной недели.

Читайте больше на:Bankigid.net

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c7cf1dcf5237100b0b21fb3/5d8609cc2beb4900aec63586

Меняются ли реквизиты карты при перевыпуске

Можно ли банковскую карту переоформить на другой адрес?

  • Срок действия. Дебетовая или кредитная карта выпускается на срок до 3- 5 лет, в зависимости от банка. Месяц и год окончания указывается на лицевой стороне в числовом формате 11/23. Это значит, что в ноябре 2023 года карточка перестанет функционировать, и нужно будет оформлять перевыпуск карточного продукта.
  • Утеря или кража. Если вы обнаружили, что пластик потерялся или его украли, сразу заблокируйте кредитку в личном кабинете, по телефону или в офисе банка. Это нужно сделать до того момента, как сторонний человек потратит ваши деньги. Вернуть средства вы уже не сможете, поэтому не медлите.
  • Порча физического носителя. Если с лицевой стороны стерлась информация — ФИО владельца, номер пластика и другие сведения, в некоторых магазинах могут отказаться принимать карточку. Также выпуск новой карточки требуется при размагничивании полосы или повреждении ЧИПа — с такой карты будет возможно снимать деньги только в биометрических банкоматах.
  • Блокировка. В некоторых случаях банк отказывается разблокировать счет, поэтому требуется замена.

Что делать при изменении личных данных

При изменении личных данных владельца — смены фамилии или имени — требуется уведомить банк-эмитент и написать заявление на получение новой кредитки. Заявление можно подать в онлайн-банке или офисе.

Есть важная особенность — вы не сможете получить карту, пока не оформите паспорт с новыми данными. Поэтому дождитесь изготовления документа и только после этого подавайте заявление в банковскую организацию. До этого момента можете спокойно пользоваться старой кредиткой.

Что меняется при перевыпуске

Изменение реквизитов зависит от того, каким было переоформление — плановым или внеочередным. Смена фамилии или имени относится к внеочередному оформлению, поэтому меняется не только ФИО, но и реквизиты пластика.

При замене карточки раньше истечения срока ее действия изменяется номер, указанный на лицевой стороне. Он состоит из 16 уникальных цифр, которые не повторяются во всем мире.

В конверте к новому пластику выдают PIN-код, состоящий из 4 цифр. Как правило, банки не оставляют старый пин, но владельцы могут самостоятельно его сменить на привычную комбинацию. Главное — не записывать секретные цифры на физическом носителе.

При плановом или внеплановом перевыпуске срок действия меняется.

Несмотря на то, что можно сохранить старый номер, карточке присваивают другой CVC-2 код. Он состоит из 3 цифр, расположенных на оборотной стороне пластика. Код требуется для подтверждения транзакций через Интернет. Сообщать его никому нельзя, даже если информацию запрашивает человек, представившийся сотрудником банка. Вероятно, это мошенник.

Какие реквизиты сохраняются

После перевыпуска карты некоторые реквизиты остаются прежними – номер счета карты, номер пластика (при плановой замене), БИК и наименование банка-эмитента.

Лицевой счет — это счет, на котором хранятся деньги пользователя. Он требуется для совершения безналичных переводов. Независимо от того, перевыпустили кредитку планово или раньше срока, номер счета остается неизменным. Если вы участвуете в зарплатном проекте, вам не нужно передавать новые реквизиты.

Исключение — кредитка Momentum. По моментальной карте Сбербанка не предусмотрено переоформление, поэтому счет автоматически закрывается после истечения срока.

[attention type=red]

Номер пластика не меняется, если переоформление было выполнено по причине окончания действия кредитки. Однако есть исключение — кредитные карты Тинькофф Банка, у которых вначале номера указаны цифры 521324 или 437773. Они не сохраняют реквизиты.

[/attention]

Платежная система остается неизменной. Если у вас была карта Mastercard, новый пластик тоже будет принадлежать этой платежной системе. Некоторые банки дают возможность выбрать ПС при оформлении — Visa или Mastercard. Виза подойдет для расчетов в долларах, а Мастеркард — в евро.

Реквизиты для переводов по России не меняются: БИК, наименование организации, корреспондентский счет остаются прежними. Чтобы узнать реквизиты, можно воспользоваться банкоматом, мобильным приложением или посетить офис банка.

Если не было смены фамилии и имени, персональные данные останутся прежними.

Данные бонусной программы

Программы лояльности предусмотрены по кредитным и дебетовым карточкам. Они направлены на поощрение пользователей за совершение безналичных операций. При покупке у партнеров или в определенной категории начисляют больше бонусов. Некоторые пользователи копят баллы годами. Сохраняются ли они при перевыпуске продукта?

Все накопленные бонусы останутся в целости, поскольку меняется только физический носитель. Все данные остаются, в том числе начисления по бонусным программам и мили авиакомпаний. Однако следите за сроком действия баллов, поскольку они имеют свойство сгорать после 1-2 лет.

Как отслеживать статус

Пользователи мобильных приложений могут следить за статусом изготовления карточки. В Сбербанке это делается следующим образом:

  • зайдите в мобильное приложение или личный кабинет на сайте;
  • выберите новую карточку (обычно данные появляются через 1-2 дня после подачи заявления);
  • в открывшемся окне появится информации о статусе выпуска.

Как только пластик готов к выдаче в отделении, на мобильный телефон поступает уведомление. Для получения возьмите с собой паспорт.

Источник: https://bankkarty.com/rekvizity-karty-pri-perevypuske/

Сбербанк разрешил перевыпускать карты в любом отделении по всей стране

Можно ли банковскую карту переоформить на другой адрес?

МОСКВА, 12 мая. /ТАСС/. Сбербанк решил один из наиболее актуальных для розничных клиентов технологических вопросов, предоставив им возможность получать перевыпущенные платежные карты в любом отделении банка. Об этом сообщил журналистам зампредседателя правления Сбербанка Александр Торбахов. 

Сбербанк – крупнейший розничный банк в стране – долгое время не мог решить проблему с привязкой карт к отделению, что вызывало массовое недовольство ставших более мобильными клиентов.

С необходимостью получать перевыпущенную карту в том офисе, где она была выпущена изначально, сталкивалось так много держателей карт Сбербанка, что это в конце концов нашло отражение в народном творчестве.

Известный интернет-мем изображает главу Сбербанка Германа Грефа, рассказывающего про “блокчейн, эджайл, машин-лернинг”, и сотрудниц отделения банка, которые говорят клиенту: “Вот где карту открывали, туда и идите”, что подчеркивает явное несоответствие в глазах массового клиента Сбербанка стратегии технологического развития и ее реализации на практике. 

“У нас была проблема – если клиент имеет карту в одном территориальном банке, он не может ее перевыпустить в другом. Сегодня вы можете выпустить карту с доставкой в любое другое отделение”, – сказал Торбахов. 

Примечательно, что данное заявление прозвучало как раз на конференции, посвященной agile-трансформации розничного бизнеса Сбербанка. Крупнейший банк страны решил, что уже может переходить к этому этапу – после того, как разобрался с основными претензиями в свой адрес со стороны клиентов, которыми являются более половины населения России. 

“Туда и идите” 

С отменой привязки карты к одному офису при ее перевыпуске банк разбирался дольше всего. Перевыпуск карт возможен в двух случаях – досрочно по заявлению клиента или автоматически по истечении срока ее действия. 

Как пояснили ТАСС в колл-центре кредитной организации, для того, чтобы перевыпустить карту в другом отделении, нужно не позднее чем за 3-5 дней до окончания срока ее действия обратиться в удобное отделение с заявлением о досрочном перевыпуске. Для карт Maestro “социальная” такая операция будет бесплатной, для именных карт Visa Electron стоимость перевыпуска составит 60 рублей. 

Если срок действия карты истек, а заявление подано не было, карта будет ждать своего держателя в прежнем офисе. Однако и в этом случае клиент может написать заявление о досрочном перевыпуске в другом отделении и получить карту уже там, где ему удобно. 

До конца года Сбербанк рассчитывает разработать аналогичное решение для держателей зарплатных карт, которые сейчас получают перевыпущенные карты в бухгалтерии по месту работы. 

“Сбербанк такой Сбербанк” 

За качество обслуживания старейшую в России кредитную организацию не ругал разве что ленивый. До недавнего времени среди основных упреков в адрес сотрудников Сбербанка было то, что банкиры называют “отсутствием клиентоориентированности”, а также скорость обслуживания, иначе говоря – очереди в отделениях. 

Авторы стратегии банка на 2014-2018 годы говорят о решении этих проблем как об уже свершившемся факте: “Мы повысили качество обслуживания всех категорий наших клиентов.

В наших отделениях мы реализовали новые стандарты и методы обслуживания, а более 3 тыс. точек были преобразованы в новый современный формат. Мы ввели удобный для клиентов режим работы, резко сократили очереди.

[attention type=green]

Вежливость и проактивность стали новыми стандартами работы наших сотрудников”. 

[/attention]

Как утверждается на сайте кредитной организации, “в сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. “Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности”, – уверены в банке. 

Как Сбербанк решал проблемы 

С очередями и недовольством поведением своих сотрудников банк разбирался вполне сообразно стратегическому подходу “опережать тенденции рынка, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях”, то есть создав интернет-приложение “Сбербанк Онлайн” и его мобильную версию, а также разработав услугу СМС-банкинга. Сервисами дистанционного самообслуживания сейчас пользуются более 47 млн человек, из них 25 млн – web-версией “Сбербанк Онлайн”, порядка 20 млн – мобильным приложением, еще 27 млн человек являются клиентами СМС- сервиса. 

Также банк создал самую обширную на данный момент сеть банкоматов и терминалов самообслуживания, насчитывающую порядка 80 тыс. устройств, и практически с нуля построил инфраструктуру контактных центров для обслуживания по телефону. В отдаленных районах работают мобильные офисы Сбербанка. 

Что характерно, численность персонала при этом не снижалась. Если в 2007 году среднесписочная численность сотрудников Сбербанка составляла 251 тыс. человек, то к 2015 году – уже 329 тыс., и с тех пор практически не менялась. 

Сбербанк-agile 

В прошлом году в Сбербанке была запущена первая волна agile-трансформации (agile – гибкая методология управления, где каждый участник может внести изменения в проект – прим. ред.).

При запуске и пилотировании новых моделей управления банк сфокусировался на культуре, новых подходах к коммуникациях, а также обучении сотрудников работе в новом формате, говорится в годовом отчете Сбербанка за 2016 год. 

“Сегодня Сбербанк ведет трансформацию, она очень непростая. Она связана как с культурной перестройкой людей, так и с перестройкой практически всех процессов”, – подчеркнул Торбахов, который курирует в Сбербанке работу розницы. 

Он добавил, что технология agile предусматривает общую работу сотрудников розничного блока и IT-сферы над конкретными задачами: “Теперь это команда 10-12 человек, это команда, в которой представлены все IT-специальности. Они сидят за одним столом, тут же рожают идею и тут же начинают ее реализовывать”. 

При этом Торбахов не исключил, что в перспективе такая технология может привести к сокращению персонала. “В перспективе – да. Пока это не приводит, потому что сейчас идет процесс трансформации”, – отметил он. Сейчас по новой технологии в Сбербанке работают 4 тыс. человек. 

Положительно характеризуя agile как методологию организации управления, глава Сбербанка Герман Греф говорил, что ее быстрое внедрение в госуправление в других странах опасно для России, так как даст им опасное преимущество в скорости трансформации государства в условиях быстро меняющегося мира.

Источник: https://tass.ru/ekonomika/4247271

ПравовойСовет
Добавить комментарий