Могу ли я рассчитывать на снижение цены за ноутбук, если зарядное устройство не подходит к нему?

Можно ли использовать блок питания от другого ноутбука?

Могу ли я рассчитывать на снижение цены за ноутбук, если зарядное устройство не подходит к нему?
Как правило, в большинстве семей имеется уже больше, чем один ноутбук. И если вы потеряли один блок питания от ноутбука или он вышел из строя, тогда можно ли использовать блок питания от другого ноутбука? Иногда можно иногда нет. Давайте разберёмся с ситуацией от самых азов.

Напряжение называется также электродвижущей силой и является количественным выражением разности потенциалов заряда между двумя точками в электрическом поле. Чем больше напряжение, тем больше поток электрического тока.

Это определяется количеством заряда проходящего через фиксированную точку за единицу времени по проводнику. Напряжение изображается символически латинскими буквами V или  E написанными курсивом в верхнем регистре.

Единицей измерения напряжения является вольт, который изображается символически латинской буквой V написанной не курсивом в верхнем регистре.

Напряжение может быть постоянным или переменным. Постоянное напряжение имеет одну и туже полярность всё время. При переменном напряжении полярность меняется периодически. Количество этих изменений в секунду называется частотой и измеряется в герцах. Примером постоянного напряжения может быть обычный аккумулятор для ноутбука, а примером переменного напряжения обычная розетка у вас дома или в офисе.

Ток это поток заряженных электронов. Общим символом для обозначения тока является латинская буква I написанная в верхнем регистре. Единицей измерения является ампер, который обозначается латинской буквой А. Физика рассматривает ток, как поток электронов от положительно заряженной точки к отрицательно заряжённой точке. Это называется обычным током.

Электрический ток может быть постоянным или переменным. Постоянный ток (DC) течёт постоянно в одном направлении, хотя его амплитуда может меняться. В переменном токе поток электронов периодически полностью меняет направление. Количество таких циклов называется частотой и измеряется в герцах.  Примером постоянного тока может быть обычный аккумулятор для ноутбука, а примером переменного тока обычная розетка у вас дома или в офисе.

Мощность определяет преобразование электрической энергии в другую форму, такую как движение или нагрев. Общим символом для обозначения мощности является латинская буква P написанная в верхнем регистре. Единицей измерения является ватт, который обозначается латинской буквой W.

Если первые два параметра, как правило, указываются на блоках питания, то мощность не указывается. Потому что мощность легко узнать, умножив вольты на амперы.

P=EI

Давайте, чтобы лучше разобраться в этом используем пример с водопроводом. Напор воды это напряжение, а объём воды это сила тока. Но ведь труба может быть толще или уже, тогда при одинаковом напоре (напряжении) объём воды может быть больше или меньше. Теперь нам проще понять, что если напряжение (напор) слишком большое, то это может повредить элементную базу ноутбука. Если напряжение меньше, то его не будет хватать для питания ноутбука.  А силу тока (объём воды) ноутбук возьмёт столько, сколько ему потребуется для работы.
Можно ли использовать блок питания, если напряжение (вольтаж) больше? Нет нельзя, потому что слишком высокое напряжение повредит элементную базу ноутбука.

Можно ли использовать блок питания, если напряжение (вольтаж) меньше?

Нет нельзя, потому что недостаточного напряжения не будет хватать для питания ноутбука. И его аккумулятор будет продолжать разряжаться, хотя и медленнее чем, если бы ноутбук совсем не был включён в розетку. Без аккумулятора ноутбук не включится.

Можно ли использовать блок питания, если сила тока (значение ампер) больше?

Да можно. И даже лучше использовать блок питания для ноутбука с большим значением ампер. Такой блок питания будет меньше греться и дольше прослужит.

Можно ли использовать блок питания, если сила тока (значение ампер) меньше?

Нет нельзя, потому что силы тока не будет хватать для питания ноутбука. И его аккумулятор будет продолжать разряжаться, хотя и медленнее чем, если бы ноутбук совсем не был включён в розетку. Без аккумулятора ноутбук не включится.

Можно ли использовать блок питания большей мощности (значение ватт)?

Да можно. Ноутбук возьмёт столько мощности от блока питания сколько ему нужно для работы. Например, ваш ноутбук потребляет 65 ватт, а вы его подключили к блоку питания на 120 ватт. Тогда ваш ноутбук будет забирать у блока питания только 65 ватт электрической мощности. Не забывайте, что значение вольт должно соответствовать номиналу. У блока питания должно быть столько же вольт, сколько требуется для питания вашего ноутбука.

Можно ли использовать блок питания меньшей мощности (значение ватт)?

Обратное не всегда верно. Блок питания меньшей мощности использовать нельзя. Возьмём наш пример наоборот. Ваш ноутбук потребляет 120 ватт, а вы подключили его к блоку питания на 65 ватт. Тогда ваш ноутбук сможет взять только 65 ватт электроэнергии, которой не будет хватать для его работы. Очевидно, что вы должны использовать коннектор того же типа, что и у вашего оригинального блока питания. Каждый производитель ноутбуков предпочитает использовать свои собственные типы коннекторов для блоков питания. Делается это с определённой целью, если вы потеряли блок питания или он вышел из строя, тогда вам придётся покупать блок питания этого же производителя. Внутри бренда (одного производителя) как правило, также имеется 3-4 вида коннекторов в зависимости от мощности и серий ноутбуков.

Коннекторы питания для ноутбуков

Если вы используете блоки питания одного и того же производителя ноутбуков, тогда полярность скорее всего будет одинаковая. Однако убедитесь в этом, неправильная полярность повредит плату питания в ноутбуке. Если вы собираетесь использовать блок питания от другого производителя, тогда проверьте полярность в обязательном порядке.

Символ полярности

“,”author”:”Автор: newqualified@gmail.com”,”date_published”:”2020-06-13T00:24:00.000Z”,”lead_image_url”:”https://4.bp.blogspot.com/-l0I_zuVl_gU/VEYK0cazFOI/AAAAAAAAARg/ENvRnD92b68/w1200-h630-p-k-no-nu/laptop_power_connector_types.jpg”,”dek”:null,”next_page_url”:null,”url”:”http://expert-report.blogspot.com/2014/10/blog-post_21.html”,”domain”:”expert-report.blogspot.com”,”excerpt”:”Как правило, в большинстве семей имеется уже больше, чем один ноутбук. И если вы потеряли один блок питания от ноутбука или он вышел из ст…”,”word_count”:804,”direction”:”ltr”,”total_pages”:1,”rendered_pages”:1}

Источник: http://expert-report.blogspot.com/2014/10/blog-post_21.html

Стоит ли держать ноутбук на зарядке постоянно?

Могу ли я рассчитывать на снижение цены за ноутбук, если зарядное устройство не подходит к нему?

Так или иначе многие пользователи ноутбуков иногда задаются вопросом: не вредно ли работать на ноутбуке, постоянно подключенным к сети.

Конечно лэптопы относятся к классу мобильных устройств, однако зачастую их используют исключительно в целях экономии пространства на столе, поэтому батарея служит лишь в качестве источника резервного питания. Давайте попробуем ответить на интересующий многих вопрос.

Типы аккумуляторы

Существует два типа аккумуляторов, используемых в ноутбуках – литий-ионные и литий-полимерные. Хотя это разные технологии они работают во многом одинаково, генерируя ток за счет движения электронов. И это движение также необходимо для поддержания здоровья аккумулятора.

Для обоих типов аккумуляторов, справедливы следующие заявления (по крайней мере для современных ноутбуков):

  • Аккумулятор нельзя зарядить сверх его емкости. Если ваш ноутбук постоянно подключен к зарядному устройству, то батарея не будет заряжаться выше нормы. Как только уровень достигнет 100%, зарядка прекратиться и не начнется вновь, пока напряжение не упадет ниже определенного уровня.
  • Полная разрядка вредит аккумулятору. Если батарея будет длительное время совершенно пустой, то это может перевести ее в состояние глубокой разрядки, что может иметь необратимые последствия – вероятно вы не сможете ее больше зарядить.

Исходя из этих тезисов, может сложиться впечатление, что ноутбук стоит постоянно держать подключенным к зарядному устройству, но на самом деле все не совсем так.

Что может повредить литиевые аккумуляторы?

Правда о литиевых аккумуляторах заключается в том, что они неизбежно становятся нестабильными. Они начинают терять емкость с момента производства и существует множество факторов, ускоряющих это снижение. Мы отметим лишь некоторые:

  • Циклы заряда/разряда. Каждый аккумулятор можно зарядить лишь ограниченное количество раз.
  • Уровень напряжения. Чем выше уровень зарядки (измеряется в вольтах на ячейку), тем короче срок службы аккумулятора.
  • Высокая температура, свыше 300 Цельсия может вызвать непоправимые повреждения.

Последние два фактора волнуют нас больше всего. Исследования Battery University показывают, как уровень напряжения и высокие температуры сокращают срок службы аккумулятора, в особенности при сочетании этих факторов.

Уровень зарядки или напряжения

Литий-ионные аккумуляторы заряжаются до 4.2 Вольт на ячейку, что составляет 100% его мощности. При таком уровне срок службы батареи составляет 300-500 циклов зарядки/разрядки.

Исследование Battery University о влиянии уровня зарядки на количество циклов зарядки

Каждое снижение уровня заряда ячейки на 0.10 Вольт удваивает количество циклов заряда/разряда. При оптимальном уровне 3.

90 Вольта, количество циклов составляет от 2400 до 4000. К сожалению, в таком случае аккумулятор будет заряжен примерно на 60%, а время автономной работы будет чуть больше половины от максимально возможного.

Нагрев

Повышенные температуры, свыше 30 градусов Цельсия, сокращают срок службы аккумулятора вне зависимости от других факторов. Даже если вы просто оставите ноутбук в машине, в жаркую погоду, то ничего хорошего из этого не выйдет. Если к этому добавить еще и высокое напряжение заряда, то эффект значительно усиливается.

Исследование Battery University показывает, что аккумулятор с 40% заряда, при температуре 40 градусов снижает свою емкость до 85% после одного года.

Исследование Battery University о влиянии температуры на емкость аккумулятора

Емкость полностью заряженного аккумулятора в тех же условиях снижается до 65%. В тоже время, заряженная на 100% батарея, при 60 градусах снижает свою емкость до 60% всего за 3 месяца.

Выводы здесь весьма очевидны. Поддержание заряда аккумулятора на уровне 100% будет медленно снижать его срок службы. Поддержание полного заряда при высоких температурах будет снижать срок службы заметно быстрее.

Важно помнить, что на аккумулятор влияет не только высокая температура окружающей среды. Требовательные задачи, такие как игры или редактирование видео повышают температуру не только процессора и видеокарты, но и батареи. Вместе с тем, использование ноутбука на мягкой поверхности или с загрязненной системой охлаждения может также негативно сказаться на тепловом режиме батареи.

Стоит ли отсоединить батарею?

Если, нагрев представляет из себя такую большую угрозу, то закономерно возникает вопрос – может лучше снять аккумулятор при работе от сети? К сожалению, множество современных ноутбуков имеют встроенную батарею и не обладают такой возможностью.

С другой стороны, разные производители по-разному отвечают на этот вопрос. К примеру, Acer советует не снимать батарею при работе от сети, но если вы не планируете в течении нескольких дней работать на ноутбуке, то в таком случае аккумулятор лучше отсоединить. Вместе с тем, когда Apple еще выпускала ноутбуки со съемными батареями, она не рекомендовала убирать их вовсе.

Все зависит от системы управления питанием ноутбука. Некоторые модели могут уменьшать производительность компьютера при отсутствии батареи, точно также как это происходит при низком заряде. Если вы все-таки решите отсоединить аккумулятор, то постарайтесь зарядить его примерно на 40-60 процентов и положите в прохладное место.

Стоит ли работать на ноутбуке с постоянно подключенной зарядкой?

Так, можно ли испортить аккумулятор при постоянной работе от сети? Да можно, но не все так однозначно. На самом деле даже производители до конца не определились в этом вопросе.

Мы уже говорили о том, что Acer рекомендует снимать батарею, если вы ей не пользуетесь.

Asus советует разряжать аккумулятор до 50% по крайней мере один раз в 2 недели, однако Dell заявляет, что постоянная работка от зарядки не вызывает никаких проблем.

[attention type=yellow]

Советы Apple больше недоступны на их сайте, но их можно прочитать в веб архиве. Компания не рекомендует оставлять ноутбук на зарядке постоянно:

[/attention]

Идеальным пользователем будет пассажир пригородного поезда, который работает в дороге и затем подключает ноутбук в офисе к сети. Это позволит поддерживать работоспособность аккумулятора.

Оставляя ноутбук подключенным к сети постоянно, вы не столкнетесь с моментальными изменениями, однако при работе только от ЗУ, вероятнее всего через год емкость аккумулятора заметно снизится.

Аналогичная ситуация с работой только от батареи – вы можете быстро сократить доступное количество циклов заряда/разряда.

В таком случае лучшим решением станет компромисс между двумя вариантами использования – старайтесь временами отключать зарядку и работать от батареи. Также не забывайте и о правильном охлаждении ноутбука. А как на ноутбуке работаете вы?

Не забудьте подписаться и поставить лайк. Впередибудетещемногокрутыхстатей.

| | Telegram

Источник: https://zen.yandex.ru/media/it_news/stoit-li-derjat-noutbuk-na-zariadke-postoianno-5dd281cc1b50cd22ca7b38a4

Можно ли в течение 14 дней вернуть ноутбук в магазин

Могу ли я рассчитывать на снижение цены за ноутбук, если зарядное устройство не подходит к нему?

Со многими случалось такое, когда возникала необходимость вернуть только что приобретённый товар назад продавцу. Так, многим интересно можно ли сдать ноутбук обратно в магазин. Закон такое допускает, но далеко не всякая причина послужит основанием для оформления такого возврата. Рассмотрим при каких обстоятельствах и как вернуть ноутбук в магазин.

Закон и возврат ноутбука

Лишь ленивый сегодня не в курсе, что потребительский возврат вполне реально произвести на протяжении двух недель после покупки продукции. Однако, говоря о возврате ноутбука в течение 14 дней без объяснения причин, закон устанавливает некоторые рамки. Так, в нормативах прописана группа изделий, на которую вышеупомянутая норма своего действия не распространяет. Сюда относят:

  • быттехнику;
  • различные лазерные и цифровые механизмы;
  • компьютеры и ноутбуки;
  • сенсорные приборы, что выполняют больше двух функций.

Вся загвоздка в том, что лаптоп относят к технически сложному товару бытового назначения, а такие предметы разрешено отнести назад в магазин, только если был выявлен брак.

Можно ли сдать в течение 14 дней?

Как ранее уже определили, такие виды продукции, как лаптопы не подлежат возврату/обмену в течение 14 дней, когда изделие надлежащего качества. Исключением могут послужить разве что следующие обстоятельства:

  • на технику не предоставлена гарантия;
  • изделие было куплено дистанционным методом;
  • реализатор идёт навстречу клиенту.

Можно ли обменять?

Возможность обменять ноутбук на компьютер или планшет государством не гарантирована. Этот вопрос остаётся на усмотрении продавца. Как правило, если в изделии нет никаких недостатков, они соглашаются обменять товар при условии, что приобретаемый продукт имеет аналогичную или более высокую цену.

Можно ли вернуть совершенно исправный ноут?

Интересуясь, можно ли вернуть ноутбук, когда он полностью исправен, необходимо учитывать, что всё будет зависеть от желания реализатора. При этом обеспечивать такой процесс не считается обязанностью продавца.

Если его не открывали и не пользовались?

Действие ЗоЗПП распространяется на те случаи, когда изделие сберегло свой товарный внешний вид и вы можете подтвердить факт осуществления покупки в конкретном магазине.

Если приобретение даже не распечатали и не использовали его, упаковка цела и все этикетки на месте – только при таких обстоятельствах можно рассчитывать на возврат денег за ноутбук.

При этом нужно иметь при себе чек или квитанцию, доказывающие, что техника была куплена именно в этом месте продажи. Если же такой документации нет в качестве доказательства подойдут показания свидетелей.

Если он в руках меньше трех дней?

Если вы уже открыли и начали пользоваться приспособлением, даже если после покупки ноутбука прошёл всего один день, шансов, что его примет назад магазин, очень мало. Такое возможно только по договорённости с реализатором, что на практике встречается не так уж и часто.

Если им пользовались две недели, а потом надоело?

Поскольку ноутбук относят к сложному товару бытового назначения вернуть его просто потому, что он надоел не представляется возможным. Независимо от того прошло две недели или нет. Тем более, если приспособление уже эксплуатировалось.

Как вернуть ноутбук с недостатками?

Говоря о возврате ноутбука в магазин, ранее уже было отмечено, что такое возможно, если качество товара не соответствует заявленным характеристикам. Среди причин возврата выделяют:

  • производственный брак;
  • неисправности, что возникли в ходе неправильной его перевозки, хранения и т.д.

При этом недостатки могут быть самыми различными: перегревание процессора, самовольное отключение системы, зависание или невключение ноута, трещины на экране и т.д.

Важно, чтобы во втором случае дефект не был результатом халатных действий самого покупателя, иначе ни о каком возврате речи идти не может.

Производственный дефект

Если вам попался заводской брак, отнести изделие следует обратно в магазин, когда:

  • дефекты не представляется возможным устранить самостоятельно;
  • ремонт займёт слишком много времени;
  • дефект является лишь одним из целой цепочки недостатков, которые выводят устройство из строя;
  • реализатор или представитель изготовителя не закончили гарантийный ремонт, который прописан в договоре.

Эксплуатационный дефект

Если принести не работающий ноутбук в магазин по гарантии, продавец вправе провести экспертизу, чтобы уточнить по каким причинам появились дефекты.

Если такая процедура покажет, что на момент продажи с техникой всё было в порядке, а недостатки в работе изделия возникли в результате действий самого потребителя – деньги, скорее всего, не вернут.

Так, клиент сам мог неправильно использовать товар, халатно с ним обращаться или по неосторожности совершить действия, что привели к поломке.

Можно ли вернуть ноутбук, купленный в кредит

Многих также интересует можно ли вернуть ноутбук, который был приобретён в кредит. Правило «четырнадцати дней» тут действует точно так же, как и в любых других обстоятельствах. Возврат может быть при недостатках, обнаруженных в работе изделия или его внешнем виде.

Выходит, что вся сумма за приобретение ещё не выплачена, а устройство уже неисправно. Потому продавец обязан в такой ситуации вернуть клиенту не только деньги, выплаченные за ноутбук, но и проценты, уплаченные лицом банку.

При этом с клиента снимаются все финансовые обязательства, касаемо рассматриваемого продукта.

Процедура возврата ноутбука

Ранее определялось, что деньги за ноутбук можно вернуть если продукция оказалась некачественной. В связи с этим потребитель вправе выдвинуть продавцу следующие требования:

  • заменить приобретение на другую модель или на такую же, но надлежащего качества;
  • снизить цену на товар;
  • бесплатно устранить выявленные дефекты;
  • произвести полное возмещение средств.

С этой целью клиент обращается к реализатору с претензией. Она пишется в 2-х экземплярах: первый предоставляется продавцу, а второй остаётся у потребителя. При этом на своём экземпляре лицу необходимо получить от представителей магазина отметку о получении. Это послужит доказательством того, что документ на самом деле предъявлялся и вторая сторона знакома с его содержимым.

Чтобы определить характер повреждений, магазин может отправить товар на экспертизу. Экспертиза проводится в течение 45 дней за счёт реализатора. Если заявитель не доверяет результатом такой процедуры, он вправе организовать дополнительно независимую экспертизу.

Заявляясь в магазин с претензией и бракованным товаром, лицу необходимо взять с собой:

  • документ, удостоверяющий личность клиента;
  • чек или квитанцию;
  • свидетельские показания (при отсутствии документации финансового характера их следует оформить в письменном виде).

В результате высказанных жалоб реализатору продукции составляется заявление на возврат. Как правило, оно пишется по форме, которая есть в самом магазине.

Многих клиентов интересует какой срок возврата уплаченных денег. Он будет зависеть от обстоятельств. Если продавец признает изначально наличие брака в продукции – у него есть 10 дней, чтобы вернуть деньги. Однако при проведении экспертизы этот срок может затянуться до 45 дней.

Образцы документов

Ознакомьтесь наглядно, как выглядит образец претензии в магазин:

Скачать образец претензии можно тут

Ознакомьтесь также, как примерно выглядит заявление на возврат ноутбука:

Скачать образец заявления можно тут

Для подобного рода документов не установлены чёткие унифицированные формы. Потому составлять их можно в свободной форме. В примерах представлены лишь возможные варианты их оформления.

В каких случаях последует обоснованный отказ?

Итак, возврат такого изделия как ноутбук возможен только в ограниченных случаях. Продавец вполне обоснованно может отказать человеку в оформлении возврата если:

  • экспертиза не показала никаких существенных дефектов;
  • обнаруженные недостатки являются результатом эксплуатации устройства покупателем;
  • изделие принесли в магазин по прошествии 14-ти дней (при таких обстоятельствах можно рассчитывать только на гарантийный ремонт).

Что делать, если продавец необоснованно отказывается принимать технику

Как ранее отмечалось, продавец имеет право отказать клиенту возместить денежные средства. Однако нормативами всё же предусмотрены случаи, когда он этого делать не должен.

Что же предпринять, если вы получили необоснованный отказ? Для начала в любом случае нужно обратиться с претензией в сам магазин, даже если вы уже пообщались с его представителями и знаете, что это не принесёт желаемого результата.

Это сыграет вам на пользу, если дело будет рассматриваться другими органами. Кроме того, суд всегда интересуется предпринимались ли попытки решить вопрос мирным путём, и, если нет – почему. Обратиться за защитой своих прав, помимо судебной инстанции, можно в органы Роспотребнадзора. Именно они занимаются вопросами защиты прав потребителей.

Заключение

Ноутбук – довольно дорогая покупка, потому, совершая её, хочется стать владельцем действительно качественного товара. Требования к его возврату и обмену устанавливаются особые.

Так, возврат товара в течение 14 дней возможен только в том случае, если у него выявлены серьёзные дефекты, являющиеся последствием заводского брака.

Если же характеристики ноутбука отвечают всем заявленным требованиям, вернуть его обратно уже нельзя, а при истечении двухнедельного срока рассчитывать можно только на гарантийный ремонт.

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/noutbuk-v-magazin.html

Возврат зарядного устройства качественого и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

Могу ли я рассчитывать на снижение цены за ноутбук, если зарядное устройство не подходит к нему?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат зарядного устройства обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, зарядное устройство надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате зарядного устройства надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно зарядное устройство надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как зарядное устройство, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за зарядное устройство, приобретенного в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть зарядное устройство и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправное зарядное устройство обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат зарядного устройства ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого зарядное устройство не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть зарядное устройство в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если зарядное устройство будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак зарядного устройства, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена зарядного устройства, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат зарядного устройства с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-zaryadnogo-ustrojstva/

Возврат зарядного устройства в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Могу ли я рассчитывать на снижение цены за ноутбук, если зарядное устройство не подходит к нему?

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять зарядное устройство при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат зарядного устройства надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть зарядное устройство надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли зарядное устройство в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

[attention type=red]

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

[/attention]

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать зарядное устройство с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

[attention type=green]

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

[/attention]

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на зарядное устройство другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили зарядное устройство с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать зарядное устройство для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать зарядное устройство по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/zaryadnoe-ustrojstvo

ПравовойСовет
Добавить комментарий